万源少女小手术出现并发症 母亲“代理”天价索赔引发大纠纷

18岁少女因病入住医院被诊断为胆囊结石伴胆囊炎，实施了胆囊切除手术，不料术后出现并发症，该医院再次诊断为胆源胰腺炎，承认前期诊治负有责任，并将其转院治疗，其母亲以医疗事故为由提出150万元的天价赔偿，由此引发了一场大纠纷……

天价赔偿数十次调解无果

2013年10月，万源市A镇18岁少女李小天因“胆囊结石伴胆囊炎”入住万源B医院实施胆囊切除手术，术后出现皮肤、巩膜黄染、疼痛症状。B医院再次诊断小天为“胆源胰腺炎”，承认在对小天前期诊治过程中负有一定的责任，遂将其转至达州某医院继续治疗，并垫付了住院费用。

出院后，小天的母亲张玉声称小天身体一直不适，不能劳动，需要长期服药，认为医院在为小天切除胆囊手术中对肝胆及胆囊总管造成了损伤，以医疗事故为由要求B医院赔偿150万元。

相关部门对此纠纷先后进行了数十次调解，均没有达成一致意见。张玉在协商过程中，一度情绪激动，出现了封堵医院大门、与医护人员发生抓打，甚至大闹派出所等行为。此后，张玉走上上访路，先后多次到达州、成都、北京等地上访，一起小手术引发的纠纷引起了社会广泛关注。

患方声称院方提供假病历

后来，万源市医疗纠纷人民调解委员会接到指派，主导化解这起闹得沸沸扬扬的医疗纠纷。医调委调解员认真研究了病历及相关资料，多次前往前期介入处置纠纷的相关部门详细了解情况后，发现前期的所有调解中，真正的当事人小天从未露面，也没有参与调解。小天现在已是一名成年人，又是纠纷的起源，为何会出现这种情况？

原来，小天从达州出院后，其母亲张玉就不允许女儿跟调解部门见面。随后，调解员在社区工作人员帮助下，趁张玉外出时前往其家中，见到了小天。通过交谈，小天不仅让调解员查看了手术创口，并告诉调解员赔偿事宜全是其母亲张玉的主意，母亲还不准她跟别人见面。与小天见面后，调解员分析：张玉可能有借医疗过错获取非正当收益的心理因素。

调解员与张玉联系，希望见面沟通，但遭到拒绝。后来，调解员在张玉再次到卫生局纠缠之际找到她。调解员明确告知张玉，医疗行为发生争议后，是否属于医疗事故必须由专门机构进行医疗事故责任鉴定，再依据鉴定结果进行责任划分。但张玉声称，“院方提供的病历是假病历，没有办法进行鉴定。”

调解员通过对病历调查，发现医院的病历虽然没有伪造，但记载存在较明显的错误，确实会影响鉴定。在与相关部门商量后，医调委决定大胆采用新的鉴定办法：先暂定责任由院方承担，小天到鉴定机构做身体检查，看是否有因胆囊切除手术引起的后遗症，是否需要继续治疗。

合理索赔纠纷快速得平息

随后，调解员前往张玉家中，向她讲解了医疗事故的赔偿原则及标准，明确提出其所提150万元赔偿款的不合理性。同时，针对张玉提出的“假病历”问题，调解员如实答复了查验结果，并向她提出了在医院负全责的情况下，进行身体损害鉴定。

但张玉仍拒绝进行技术鉴定，通过沟通，张玉虽然坚持不做鉴定，但将赔偿要求降低到了10万元。此时又出现了新问题：B医院负责人魏某因其他原因被羁押于看守所，医院也几近破产。通过努力，魏某同意授权委托他人参与调解。

经过数次沟通，医患双方最终达成调解协议：院方给予患者小天6万元的医药费及生活补助，双方签署了调解协议书。这起长达两年多的医疗纠纷终于画上了圆满的句号。

人民调解员提醒：

一起纠纷解决的前提是公平公正、合理合法。也许以前某些医疗机构有遇到纠纷拿钱息事宁人的情况，但现在这种情况已得到有效遏止，医疗纠纷无错不赔、有错合理赔偿已逐步成为全社会的共识。本案中，张玉最开始的漫天要价和过激方式维权，并没能使问题解决，反而会因时间的延长而让纠纷的处置愈发复杂。大吵大闹、无理取闹，是解决不了问题的。（文中人物系化名）

（施法闻）

新闻推荐

万源石塘乡来了 科普专家宣传团

本报讯3月9日，市科协组织农业、畜牧业、气象、卫生等方面的专家组成“达州市专家科普巴士行宣传团”深入万源市石塘乡，结合当地实际需要，开展“三下乡”活动，为当地群众送去了文化、科技、卫生等知识...

万源新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。万源，是陪我们行走一生的行李。