达州市2015年游客满意度调查结果出炉 万源龙潭河景区综合得分第一

本报讯 12月14日，达州市旅游产业发展领导小组办公室对外发布《2015年达州市游客满意度调查报告》。调查结果显示：在7个县（市、区）旅游交通、旅游餐饮等10个方面的测评中，达川区以87.21分的综合得分名列第一；在11个重点景区测评中，万源市龙潭河景区以85.67分的综合得分排名第一。

此次调查，是为全面了解达州旅游服务质量的基本情况，掌握广大市民、旅游者对旅游服务的消费需求，查找在旅游开发、旅游管理、旅游内外环境、基础设施和服务保障等软硬件方面存在的问题。达州市旅游产业发展领导小组办公室、达州市旅游局于2015年9月至11月委托市统计局社情民意调查中心，对全市7个县（市、区）、11个重点景区以及部分旅游饭店、车站、机场等游客聚集场所开展了游客满意度调查工作。调查共完成问卷1000份，问卷有效率达100%。

调查结果反映达州市旅游项目单一、游乐项目少，个别景区保洁工作不到位、垃圾清运不及时，部分道路交通标示标牌不明显，个别景区道路窄、弯道多，旅游餐饮缺少地方特色、价格偏高，有欺客宰客等现象。这些问题和不足，反映了目前达州旅游发展的薄弱环节和主要症结，这也是今后达州旅游工作的主攻方向和亟待解决的问题。

（本报记者 孟静）

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