万源成立医调会 充当医患纠纷“和事佬”

医患纠纷一直是市民热议的话题，昨日，华西城市读本记者获悉，为更好地化解医患纠纷，达州万源市日前建立了医疗纠纷第三方调处及理赔机制，成立医疗纠纷人民调解委员会（即医调会），下设医患调处中心，扮起了医患纠纷的“和事佬”，并由司法、卫生部门负责处理日常事务，公检法整体联动调处医患纠纷。

纠纷僵持一月，“和事佬”一天化解

“新生儿抢救无效死亡引发的一起医患纠纷，之前足足僵持了一个月。但现在我们仅用1天时间，就成功调处了。”达州万源市医疗纠纷人民调处中心（医患调处中心）工作人员宗开君说，这起纠纷因第三方调处的介入，增强了医患纠纷调处的公信力，患方得到相应的经济补偿，医患纠纷得到化解平息。

据了解，今年3月初，万源市建立了医疗纠纷第三方调处及理赔机制，成立医疗纠纷人民调解委员会（即医调会），下设医患调处中心，扮起了医患纠纷的“和事佬”，并由司法、卫生部门负责处理日常事务，公检法整体联动调处医患纠纷。记者从万源市医患调处中心了解到，医调会免费为医患双方提供咨询、受理以及调解服务。患方可向医调会提出调解申请，在接到患方投诉后，医调会通过召开相关职能部门联席会议，组织专家会诊，开展取证和调解工作。

公检法联动，多渠道调处医患纠纷

同时，万源法院还向医患调处中心派驻巡回法庭，负责经医患调处成功后的司法确认，为医患调处未成功的纠纷提供便捷诉讼途径；公安局成立医患调处中心警务室，负责日常调解的安保工作和维稳处突工作；司法局向医患调处中心派驻法律援助工作站，提供律师人才保障，为弱势群众提供法律援助。

为畅通患方投诉渠道，万源市各级医疗机构设立了患方投诉服务接待工作窗口，公布了投诉热线，公示相关法律法规和医疗纠纷处置、调解程序，接受患方咨询、投诉和医疗纠纷协商调解。据了解，万源市还建立了医疗责任保险制度，组织有关公立医疗机构向经认定的具有资质的保险公司投保，要求各有关保险公司积极协助配合医疗纠纷的调处，实现医患调处中心、医院、保险公司三方无缝对接。 魏莉 华西城市读本记者 王华逸

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