社区主任轮班当居民办事不“扑空”

“有了医保卡就能报账的嘛！为什么我孙子的报不了！”“大姐，你先不要着急，我是这个月的轮班主任。听我给你解释，你的孙子医保卡今年1月份才申办，要过7个月后才能报账。也就是说，1月到7月期间的住院费是报不了帐的。”7月1日，在达州万源市太平镇裕丰社区，本是负责社区廉租房工作的周晓莉正在耐心的对一位情绪比较激动的大姐做着解释工作。随后，周晓莉拿出了相关文件规定，一条一条的给她解释。听完详细的解释之后，大姐的心情也平静了许多，表示这样就明白政策了，以后也会告诉身边的亲朋好友注意这些问题。

民主管理 主任“轮班当”

据了解，社区干部轮班当主任是裕丰社区从2011年开始创新的民主管理模式。通过3年多的实践摸索，这一模式已经成为该社区常态化的管理模式。

“以前我外出开会或培训时，碰巧有来找我办事的居民，如果我能打电话就电话‘遥控\’我的同事们，告诉他们怎么做。但往往也是急得我们一头热汗，毕竟‘遥控\’没有现场的灵活性。如果不方便打电话就只有等我回来再办理，有时就耽搁了居民的事情。有的事情对于我们来说很小，但是对于每个家庭来说都是非常重要的。社区干部实行轮班当主任之后，其他同事也都熟悉彼此的业务，工作开展起来比以前轻松、快速多了。居民来办事再也不愁‘扑空\’了。”社区主任杨长胜说出了轮班主任这一模式给居民和同事们带来的好处。

增强责任感 人人都是主任

社区书记何莲谈到实行轮班主任带来的变化时，高兴的说道：“让大家都来当主任，不光提高了干部们的工作能力，还增强了工作的热情和责任感。大家在工作中个个争当排头兵、桥头堡，从最开始的‘什么都不会\’、‘害怕做不好\’，到现在对各项工作了如指掌。我们的这种新模式，获得了群众的一致好评。”

据何莲介绍，“轮班当主任”已经形成了一套完整的管理、服务模式。在大家的群策群力下，形成了“7+4”工作法，今年还将成立“便民家居服务队”，已经有45名来自各行各业的志愿者报名，照顾服务辖区内病残、孤寡等弱势群体。

丁辉 魏莉 华西城市读本记者 张骥

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