达州市民柜员机取款遗落手机 中行爱心接力物归原主

本报讯 （达州日报社全媒体记者 任墨藻 通讯员 张渠） “太感谢你们了！中国银行的服务真是太贴心了！”近日，当市民李先生从中国银行渠县支行营业部主任李军手中接过失而复得的手机时，感激之情溢于言表。

事情还得从3月21日晚上说起，当晚11时许，李先生前往中国银行渠县西岩路支行自动柜员机上取钱。取钱时，李先生的手机响起了短信提示音，他看完短信后顺手将手机放在旁边，取出现金和银行卡后离去。

次日凌晨1时许，中行达州分行监控中心值班人员朱莉、廖秀英通过监控值机轮巡，发现了渠县西岩路支行自助银行服务区一台ATM的出钞口平台上有一部手机。

“一定是客户取钱后遗忘在那里的，赶紧通知支行把手机拿走。”二人迅速把此处监控锁定并投放在大屏幕上，同时与西岩路支行负责人叶剑取得联系，叶剑随即安排营业部主任李军赶往现场。

10分钟后，当李军赶到西岩路支行拿到手机，并向监控中心告知情况后，一直坚守在监控中心的朱莉、廖秀英才长长地松了一口气。随后，李军试图与失主取得联系，但手机设置了密码无法使用，他只好把手机带回家保管。

直到早上7时许，李先生才发现手机遗落了，他抱着试一试的心态，用朋友的手机拨通了自己的手机号码。等候多时的李军接通电话一番核对后，告知了李先生昨晚的情况，随后二人约好时间、地点，将手机交还给了李先生。

“你是中国银行的客户，这些都是我们应该做的。”看着李先生不停致谢，李军表示，今后将一如既往地提供优质、高效的金融服务。

一直以来，中国银行达州分行坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大市民和客户提供便捷、高效、贴心的银行服务。

同时，该行注重加强员工教育，倡导员工牢固树立“客户事，无小事”的工作理念。而监控中心值机人员认真、细致、负责的工作态度，有效避免了客户的财物损失，再次彰显了中国银行作为负责任的国有大型银行的品牌形象。

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