交1998元 换台“山寨”iphone？

本报讯 手机进水返厂换新机后，功能不全、按键不灵、充电接口呈磨损状，昨日，市民彭先生打进本报电话：“这是换的新iphone，还是山寨iphone哦？”

据彭先生所述，他家住渠县，去年在成都的正规手机店花了4900多元购进这款手机，本月2号不慎将茶水洒在手机上，手机就无法开机了。他费尽周折才打听到在达城中心广场的唯智四川达州苹果授权服务中心可以维修。该中心人员在检查后告知需要缴纳1998元，然后返厂换台新手机，他就同意了。“但没想到，我收到一个从厂里返过来的烂手机”。

记者用了一下彭先生的新iphone，发现静音键无反应，充电接口确实有些毛糙，并且应用程序无法从桌面删除，锁屏声音无法设置等等很多问题。彭先生说，手机13日终于回来了，工作人员当着他的面激活手机，功能正常，但是回家之后突然就不灵了，他越看越觉得自己像是拿了一个山寨手机。

随后，记者和彭先生一道前往该服务中心，工作人员检查手机之后肯定地对彭先生说，“此手机是从厂里返回的全新机，但是电子产品并不能保证全新就一定没有问题，若确实存在问题再换个新机就行了。”对于彭先生提出的质疑，对方拿出一款新手机，指着充电接口说，该手机的毛糙度比彭先生的手机更多，所以不能因此就怀疑是山寨机，至于应用程序不能删除等诸多问题属于软件问题，都可以解决。该工作人员对记者说，因为新手机需要激活才能使用，所以服务中心必须当着顾客的面激活，才能保证交到顾客手中的手机为全新，因此服务中心在顾客使用手机之前也不知道它存在哪些问题。最后，对方给彭先生重新换了一台新手机。

彭先生拿到新手机后对记者说，“为了手机，来达城4次了，希望手机厂商在出厂前多多检查，不要让消费者再跑冤枉路了。”

（本报记者 迟剑）

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