通川区探索“商家联盟”社区治理新思路

西城街道小北街社区三圣宫是远近闻名的美食文化街，这里有一片属于食客的“美食江湖”，30多家商户组建“商家联盟”，共同书写属于他们的餐饮故事。

从个体到联盟：打造餐饮服务共同体

11月的一个夜晚，两名男子在三圣宫某火锅店内因酒后发生争执。听闻消息后，在同一条街经营源磁黑豆花的朱洪和李家庄牛羊肉店的李勇平，立即放下店内生意前往现场，耐心细致做思想工作，晓之以理、动之以法，一度僵持不下的双方当事人最终握手言和。

“大家都在一条街上，邻里乡亲的，有时遇到客人喝酒后发生争吵，我们都不会袖手旁观，自己能解决的自己就解决，也不用给派出所和社区添麻烦。”廖孬儿火锅店经营人李忠东说。

从被动到自管：邻里守望促和谐

为什么三圣宫的商家都这么热心？答案要从社区基层治理说起。

西城街道辖区内门店有千余家，如何破解社区发展治理单纯依靠政府管理的模式，西城街道在小北街社区探索试行“商家联盟”治理模式，动员辖区商户成立商家自治小组，由各家商户推选联盟组长、副组长并签订自治承诺书，开展商家自治联盟倡议，落实自治责任，在环境整洁、绿化完好、社容有序、垃圾分类、诚信经营等方面进行自我管理、相互监督，同时参与到辖区安全巡逻、政策宣传、志愿服务等共建共治工作中。

“市里搞的创文，环境卫生也是关键。好的环境，顾客体验好了，生意自然就好。”除了提醒辖区居民外出时关好门窗、水、电和煤气，“商家联盟”还大力宣传防火、防盗、防诈骗、文明城市创建等知识，帮助社区排除各类安全隐患，居民也很是满意，现在不管是邻里关系还是治安，都变得更好了。

而商家在社区里的角色，通过联盟也在发生着变化。以前商户看到社区里的问题，要么事不关己，要么干着急。有了“商家联盟”这一平台，商户们都带头参与，并且有了责任和担当，社区形成了共享共治的理念，社区工作的开展越来越顺畅，社区治理也越变越好。

从一个商户到一个“商家联盟”自治小组，让商户邻里“聚起来”“动起来”“管起来”，德业相劝、过失相规、守望相助，打造出从个体到联盟的精细化管理共同体。

从管理到服务：扩大生活服务圈

除了为辖区的治安保驾护航，小北街社区还将居民生活和商家运营连接起来，通过志愿服务换取“爱心回馈卡”，形成“组织搭桥、商群联动”的治理新模式。小北街社区商户、居民每参加一次志愿服务，可以根据服务劳动强度和服务时长获得相应分值，每达到20分就能兑换一张“爱心回馈卡”，用此卡可在联盟成员商家享受部分免费或5至8折的优惠，通过吸引商户和居民的共同参与，进一步促进“居商”融合、邻里和谐。

“民风越来越淳朴，邻里越来越和睦，三圣宫美食文化街的名气越来越响，商家的生意也会越来越好。”如今，三圣宫餐饮行业以及其他行业，已有40多家商户加入到联盟。

西城街道小北街社区书记廖邈介绍，“下一步，我们还将继续动员辖区更多商户加入到‘商家联盟’中来，真正构建共建美好家园的好环境好氛围。”

□达州日报社全媒体记者 曹芮铭 通讯员 赵磊

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