达城公交女驾驶员 不仅很飒还很暖！

本报讯 （达州日报社全媒体记者 蔡尧） 公交车是一座城市的流动名片，几乎每天都要迎来送往成千上万名乘客。那么，如何才能把平凡的工作做好、做细，做到乘客的心坎上？达城14路公交车的31名女驾驶员，用亲切的言语拉进了与乘客之间的距离，用细心、关心和爱心收获了众多乘客的肯定。

10月23日下午1时许，驾驶员程吉儒从后视镜里发现一位行动极为不便的老人想上车，她立马下车，贴心地为老人戴上口罩，并搀扶老人上车坐好。

10月18日上午8时许，驾驶员郭静遇到一位坐着轮椅的老婆婆，她赶紧跑到后车门搀扶老婆婆上车，等到老婆婆坐下后，又把老婆婆的轮椅抬上车。

10月3日上午11时许，驾驶员钟发婷抵达中心广场站时，先是帮乘客把轮椅抬到站台上放好，然后回到车上搀扶这名乘客下车，直到乘客坐上轮椅，才返回驾驶室继续工作。

……

这一幕幕，是14路公交车女驾驶员们日常工作中最常见的一面。这些很平常的小事，31名女驾驶员每天不厌其烦地重复着。

14路公交车女驾驶员平均年龄32岁，她们一心扑在工作上，成为城市流动窗口的宣传大使。她们视车为家，在城市间穿梭不惧疲劳，只为让市民更安全、更安心地出行。她们今年已运行近50万公里，运送200余万人次，无重大交通事故，无有责服务质量投诉。

同时，她们还经常参加公司定期组织的针对线路驾驶员操作技能的培训会、服务质量提升会等，并以“传帮带”的方式，分享优秀驾驶员的驾驶技能、驾驶心得、注意事项，进一步为“安全行车、优质服务”奠定良好的基础。

在节假日等重要时段，市公交公司会在莲花湖湿地公园站等人流密集的公交站台设置志愿服务台。这时，她们“变身”为志愿者，向来往的市民提供免费饮用水及常规医疗药品，积极维护乘车秩序，帮助行动不便的老人，为遗失物品寻找失主……这些贴心的小细节，也受到了市民、游客们的一致好评。

如今，她们更加严格地按照“创文”点位达标要求，工作中全程使用文明用语，主动为乘客提供帮助；发车前认真做好车辆卫生、性能检查；利用闲暇时间打扫公交站台，确保公交站台干净、整洁；收车后在微信群内相互关心，交流工作中遇到的问题和典型事迹并加以分析，争取不断将服务做到最好，为“创文”添砖加瓦。

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