通川区：建设“智慧社区” 科技赋能“我为群众办实事”

通川区西城街道牢固树立“群众事无大小、一枝一叶总关情"的服务意识，推动“智慧社区"建设，并建立“全科网格"模式，聚焦群众生活所需，用科技赋能“我为群众办实事"，对各类事件实现秒级响应，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

家住通川区西城街道小北街社区蒲草田巷的向淑道，今年88岁，符合申请高龄津贴的标准，但由于年迈体弱，腿脚行动不便，前往社区认证就成了一件难事。专职网格员在入户了解情况后，带领工作人员专程到老人家中，帮助她在“达人社区通"微信小程序上办理申请手续。

为更加高效、快捷的解决群众的困难事，小北街社区推出“达人社区通"微信小程序，群众足不出户就能办理缴纳物业费、查询市政信息等事项。同时，社区还建立“全科网格"模式，将所辖区域划分为若干个网格，网格员会及时推送日常排查走访中发现的问题，通过“线上+线下"相结合的网格化服务方式，实现“人在网中走、情在网中结、事在格中办"。

小北街社区专职网格员翟伟说：“我们每天对网格内的住户进行走访，针对他们提出的生活及环境问题，能处理的就及时处理，如果遇到不能处理的，我们就上报社区。"

小北街社区还发动辖区内的党员、门卫以及商户，主动加入全科网格员的行列，通过“社区通"APP上传他们发现的问题线索，再根据管理权限，由网格员、社区街道、区级职能部门进行处理解决，实现服务居民零距离。

小北街社区志愿网格员张绣枝说：“我们平在周边巡查，看到垃圾、杂物乱堆乱放，摩托乱停乱放，就用手机拍出来，然后上传到‘社区通’，社区就会派人来处理。"

目前，小北街社区的“智慧平台"已与民政、公安等14个部门互联互通，可网上办理或咨询40余项事务，全科网格员也已增加到20名。自“智慧社区"建立以来，社区居民通过平台系统已上报网格事件300余件。

小北街社区党委书记廖邈说：“我们将持续以入户走访、院坝会、楼院议事会、小北课堂等方式，充分发挥党员志愿者、青年志愿者、全科网格员等队伍的积极作用，以实际行动解决群众的困难事、烦心事，切实把实事办好、把好事办实。"

（来源：达州观察）

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