达州市住建局化解重复信访问题

本报讯（达州日报社全媒体记者严衡玬）去年以来，市住建局针对住建领域重复信访多向发力，全力化解。

一年来，达州市住建系统收到中央、省、市三级交办重复信访治理33件，已办结21件，办结率近70%；及时受理并回复舆情215件，办结率100%；解决历史遗留问题51件，收到群众致谢锦旗47面……

该局打出领导包案、人民调解、依法治访的“组合拳”，建立达州市住建（物业）行业人民调解协会，引入民政救济、社会援助推动问题解决，形成政府、部门、社会、企业参与的多元化解体系。一年来，利用民政救济、社会援助等方式，帮扶困难信访群众56人次，通过人民调解方式解决信访问题23件，成功化解了长达10余年的滨江明珠信访问题。

此外，该局还建立了“日排查”和“零报告”的动态排查机制，一年来，全市住建系统开展矛盾纠纷排查12次，排查矛盾67件，化解57件。为方便群众诉求表达，该局强化信访渠道畅通、领导定期接访、来访首问接待三项举措，建立信访举报电话、设置举报邮箱，并在该局官方网站和微信公众号上设置局长信箱。

为推动深层次情报信息灵通，该局充分利用舆情监控系统，建立市、县住建两级信息情报交流机制，强化行业统筹。同时，该局从应急值守、应急报送，应急劝返入手，明确了重点时段信访维稳值班工作，实行信访信息零报告制度，对重点情况一事一报、应急情况集中处置。

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