40岁的何晋是上海人,1.8米的高个,家在江苏无锡市。12天前,他被公司派到了四川达州市任宝诚汽车销售服务有限公司总经理。他说达州的城市建设不错,消费能力很强,气候也不错。他将带领店里全体员工,不断提升客户满意度,让公司业务蒸蒸日上。
从维修技师到总经理
何晋是上海人,生于1981年,个子1.8米。当初读大学时,他对金融、食品类都很感兴趣。但父亲对汽车行业的前景很看好,于是何晋进入了上海大学汽车学院汽车应用技术专业学习。2003年毕业后,何晋进入江苏宝尊集团做了2年多的车间维修技师、2年多的售后配件服务、4年多的前台首席接待。
一天,集团公司的领导找到他说,他的身高干维修不是很适合,重心会不稳,汽车举升机会比别人升得高些,安全隐患大,建议他从事管理工作。很快,何晋从宝马、奥迪车销售店的售后经理干到了宝马车销售店的总经理,随后被派驻江苏无锡市下辖的江阴市任宝马店总经理。
2004年,何晋被派到四川成都培训开会。“那个时候听说来四川就太高兴了,因为大家都知道这里是天府之国。”何晋说,他在那个时候建立了对四川的初步印象。
会工作但更懂生活
在江阴市工作以后,何晋遇到了自己的终身伴侣,两人婚后定居无锡市,而女儿的到来给这个小家庭带来了更多的快乐与忙碌。由于汽车集团公司工作的特殊性,经常被外派到全国各地工作是常事,对家人的疏于照顾,成了何晋心里最大的“梗儿”。而父母又远在上海,几头跑的“汽车超人”何晋做通了父母的工作,出于对子女的爱,父母只得从繁华的大上海随儿子定居到无锡。考虑到既要给父母与妻子相对独立的空间,又要能相互照顾,何晋只得在自己家的对面给父母租了一套房子。多年外派,何晋只能借助“视频”了解女儿的学习、成长情况。说到此处,何晋脸上现出对父母,对妻儿无尽的愧疚。
作为达州宝诚汽车公司的“空降兵”,如何在短时间内融入达州生活,带来最前沿的汽车生活理念?记者对面的这位汽车大伽侃侃而谈。
初会达州,他感觉达州城市建设不错、消费能力很强、气候也不错,达州的美食更是让他垂涎,次日出差去昆明的行李中“七星椒”占了最大的位置。“达州话说得慢我基本能听懂,达州人的性格也很开朗大方,让我印象比较深的是达州的驾驶员素质比较高,礼让行人这一点做得非常好。”何晋说到。而达州的人口红利很明显,豪车的市场占有率不比其他地级市弱,2020年达州宝诚汽车销量750台,更是他看好达州的宝马汽车销售市场的信心来源。
提升用户体验感
何晋说到,达州宝诚汽车销售服务有限公司隶属于江苏宝尊集团,为永达汽车集团成员企业。永达集团是全球最大宝马经销商、全球最大保时捷经销商、中国汽车流通协会排名第四,凭借专业的服务能力、强大的企业实力和优良的企业形象,得到了社会各界的广泛认可,先后荣获了“中国企业500强”“中国驰名商标”“中国汽车销售服务十大企业集团”“全国守合同重信用企业”“全国文明单位”等荣誉称号。
“公司一直很注重客户的满意度,每年组织的客户境外游大家都很满意。”何晋说,公司准备对达州店二楼的客户区进行升级改造,新增影音区,配备电影院级的设备和沙发,增设桌球室、乒乓球区和儿童区乐园等。另外还会组织客户自驾游,搞一些团建活动等,加大提升客户满意度的经费支持,让宝马车用户切实感受到他们的用心呵护和良好的售后服务。
“我相信,在我们公司员工的共同努力下,宝诚汽车销售服务有限公司的业务一定会蒸蒸日上,而达州的汽车市场也会更加繁荣!”何晋说。
□达州日报社全媒体记者 向也
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