走好网上群众路线 提升网络理政能力

本报讯（达州日报社通讯员 李博 江旭）近年来，市委网信办不断探索创新，走好网上群众路线，通过搭平台、建机制，暖民心、聚民力、汇民智，不断提升党委政府网络理政能力。

搭建三个平台

民情民意一网收

搭建民意搜集、理政转办、项目展示三个平台，实现民意搜集网络化、矛盾化解本地化、官民交流互动化。

搭建民意搜集平台。采取“技术+人工”方式在网上搜集群众所思、所想、所盼、所诉，重点关注人民网《领导留言板》及本地“凤凰山下”论坛等互动平台，做到民情民意事无巨细、“一网打尽”。今年以来，共搜集涉及民意类信息10257条，其中投诉589条、咨询建议2350条。

搭建理政转办平台。对网络民意实现一个平台导入、分发、回复、反馈等“一站式”办理。目前有105个部门（单位）入驻平台，自去年6月启用以来，共转办回复件、关注件等各类信息8520件，回复件转办率100%，办结率99.20%，关注件接收率100%。通过解决群众“急难愁盼”事项，进一步密切了党群干群关系。

搭建项目展示平台。选取适合展示、群众关注度高的市级重点项目、民生工程、文旅项目，以图文视频或3D等方式对外展示，让网民切实了解党委政府在干什么、干得怎么样，形成“你干，我看”“干得好，我赞”“干得不好，我议”的良性互动，让群众更具参与感、获得感、幸福感。目前入驻项目32个，涉及教育、医疗、交通等多个行业领域。

建立三项机制

化怨解忧认真办

建立健全联动、督办、反馈三项机制，切实解决好群众反映的问题，真正做到知民情、解民忧、暖民心。

建立联动机制。同组织人事、纪检监察、宣传、公安、新闻媒体等部门（单位）建立联动处置机制，严厉打击造谣传谣，惩处身边微腐败，联动解决涉及侵害群众切身利益问题和突发舆情事件。

建立督办机制。坚持每季度通报一次网络理政情况，并将网络理政纳入全市意识形态工作督查重点和年终目标绩效考核，进一步督促部门耕好“责任田”、办好群众事。今年来，共通报问题25件，均已完成整改。

建立反馈机制。对领导批示、舆论反响强烈的事项，相关部门回复后，持续跟踪问效，推动问题妥善解决。形成网民留言办理闭环管理，逐步实现由“要我办理”向“我要办理”转变。

报送三类信息

服务决策强资政

手机快报突出“快”，民情日报突出“精”，网情参阅突出“深”，三类信息有机结合，全面精准为领导决策提供参考。

报送手机快报。针对重大突发事件和重要工作，以手机短信形式编辑成快报，报送相关市领导。今年以来共报246条，其中突发事件13条、涉扶贫和撤乡并镇52条。

报送民情日报。坚持每天将本地重要信息和报道、国内最新政策动向、市州创新做法、权威媒体解读评论等，编辑成民情《日报》。截至11月，共报送231期，市委、市政府主要领导批示上百次。

报送网情参阅。围绕国家重大政经动向、重大决策，结合达州实际，确定选题方向，专题搜集整理成书，供领导参阅。如《疫情影响下的中国经济社会发展》《成渝地区双城经济圈建设》等。

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