达州通川区税务局政务服务“好差评”系统正式上线

服务好或差，纳税人来评价。近日，达州市通川区税务局政务服务“好差评”系统正式上线，以实时评价及时准确掌握纳税人、缴费人对税务服务的体验及诉求，持续提升纳税服务水平和服务效能，优化税收营商环境。

为实现纳税人对办税情况即办即评，通川区税务局办税服务厅每个服务窗口都安装了“一机双屏”评价显示屏，工作人员通过金三助手将办件信息传入“好差评”系统、生成业务流水号、转换为评价二维码，纳税人扫描二维码后即可在手机端完成评价。此外，电子税务局、自助办税终端同样设置了评价功能模块和环节，支持纳税人对办件情况即时评价。

“好差评”服务评价模式实现了现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，将服务评价权交到纳税人手中，真正做到“服务好不好，纳税人说了算”，不仅提高和改善了办税人员的工作效率和服务态度，同时提升了纳税人的办事便利度和获得感。

下一步，通川区税务局将更好地发挥评价作用，将评价结果作为改进服务的重要依据，认真研究分析纳税人评价和诉求，不断改进服务措施、提升服务质量。

（廖亚利）

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