打造品质水务 提升服务质量

达州水务集团全方位开展“质量月”活动

近期，为进一步落实质量强市战略，抓实抓好质量全面提升，推动企业高质量发展，达州水务集团以打造品质水务，提升服务质量为主题开展“质量月”活动。

加强检测力度保障供水品质

围绕“质量月”活动主题，达州水务集团持续加快水质检测硬件打造，提升集团水质化验综合检测实力。进入夏季汛期以来，密切关注天气变化，动态掌握水情，切实做好高浊度原水预警，加大原水水质检测频次。

目前，达州水务集团水质检测中心每天对原水10项（国标9项，增加大肠埃希氏菌），出厂水11项（国标9项，增加氨氮、大肠埃希氏菌）和管网水7项指标进行取样检测，分析检测数据，指导各净水厂自来水生产，适时调整制水各环节药剂投放量，确保出厂水和管网水符合国家标准。据了解，达州水务集团计划在各净水厂安装进水及出厂水在线水质仪表，实时监测浑浊度、PH和二氧化氯指标，完善水质监测监督体系，进一步保障达城人民饮用水水质安全。

加强技能培训提升工程质量

连日来，达州水务集团组织安装工人学习管道及户表安装规范、施工安全操作规程，强化户表、管道等安装工程质量达到标准、符合规范。

同时，加强安装技能业务培训，提高不锈钢安装机具设备的操作水平。加强安装工程质量监督管理，不定时抽检锦云府、江湾城等新开工项目管道、户表的安装质量，从源头把好工程质量关，进一步提升用户对安装质量的满意度。

“最多跑一次”提升服务质量

深化“最多跑一次”改革，在达州市政务中心、各客户服务中心设立服务柜台，落实一站受理、集成服务、一次办结的便民利企服务承诺。优化用户低保用水申请所需资料，简化报装立户业务审批环节，提高审批效率，助力优化达州营商环境。加强营销人员业务知识、礼仪培训，通过微笑服务、使用文明用语、强化管道和水表维修质量、主动上门为残障人士服务等提升用户的服务体验。同时，创新开拓便民服务方式，借助互联网技术，实现网络、微信申报用水和手机缴费，倡导使用电子合同及电子发票，进一步提升用水服务的专业化、标准化、规范化水平。

提高污水处理工艺持续改善环境质量

为加强污水厂进水水质检测、分析，达州水务集团适时调整药剂量，科学指导污水处理，确保出厂水水质质量，持续达标排放，加强州河生态环境保护，助力改善达州环境质量。

此外，达州水务集团充分利用公司官方网站、官方微信微博、企业内刊、LED显示屏等平台宣传质量月活动开展情况，充分展示企业质量提升、质量管理、质量技术创新等方面取得的成果。提升全员质量和诚信意识，营造“关注品质水务、打造品质水务”的浓厚氛围，形成人人关心质量，人人重视质量的常态化工作局面。王春雷鲜继萍

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