“一网通、一门接、一次办” 达州市全面提升公共就业创业服务效率

本报讯 “这个办事效率太高了，不到15分钟就能办完拿证，不用再去社区开证明、到处盖章，太方便了……”8月25日上午，在市政务服务中心就业综合窗口办理失业登记证的赵刚感叹，达州市公共就业创业服务越发高效了。

今年以来，达州市公共就业创业服务以高效便民为总目标，利用“互联网+”服务模式优化服务平台信息化建设，实现线上服务“一网通”；强化经办服务人员业务培训，推行综合柜员制服务，推动线下业务办理“一门接”。通过线上线下同步联动，实现公共就业创业服务“一网通、一门接、一次办”，让办事群众变“跑多门”为“进一门”，变“多次跑”为“一次办”。

线上服务“一网通”。大力推进就业创业服务信息化建设，推广V2.0版就业信息系统应用，让就业失业登记、失业补助金申领、社保补贴、网络培训等公共就业服务与社保、医保、工商、公积金等其他业务共融互通。目前，服务系统内个人基础信息数据324万余条，单位基础数据18万余条，全时全域可共通共享。

窗口服务“一门接”。7月以来，全市推行窗口综合柜员制，对前台窗口人员分期分批进行政策业务培训，提升业务办理能力。并及时在就业微信公众号、就业网站公布公共就业服务“最多跑一次”清单，调整完善公共就业服务事项，精简申报材料，规范服务流程，让办事人员和群众即时了解办理业务所需资料和办理流程，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、全域服务“规范办”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理、窗口服务“一门接”。

临柜服务“一次办”。加强信息化建设，规范电子档案采集应用，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，为办事群众提供“无层级差异、无地域差异、无服务标准差异”的一站式公共就业创业服务。如：高校毕业生报到及大学生转递档案，只需要在网上办事大厅相应版块进行电子申请、提交转档信息后，后台进行受理、审核信息、转办后完成业务事项，群众“宅家”就能办成事。同时，上传的电子档案可在平台内重复使用，实现业务智能化、服务自助化、办事移动化。

（罗清云 张宸明 本报记者 罗未）

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