记者暗访城区2个小区 物业服务问题“一箩筐”

本报讯 买房一阵子，物业一辈子。小区卫生环境糟糕、外墙瓷砖脱落、车辆无序停放、物业人员年龄太大……你所在的小区是否也有这些情况？近日，记者就物业服务质量问题，随机暗访了主城区2个小区。

中迪·岚山郡小区

外墙瓷砖、腻子脱落

6月21日，记者来到位于达川区的中迪·岚山郡小区。该小区共有2个单元楼，300余户居民。记者在小区看到，这两栋单元楼多处楼体外墙瓷砖脱落。“今天早上还掉下来两块瓷砖碎片，差点把人砸了，太骇人了！”业主叶平告诉记者。不仅如此，单元楼入户大厅的天花板也出现了脱落的情况。底楼的架空层中，瓷砖脱落更是随处可见，露出斑驳的水泥墙。

业主余忠诚介绍，小区于2018年11月30号交房，“这才没多久就出现了外墙瓷砖掉落、楼道腻子脱落、卫生打扫不干净、保安人员年纪较大等诸多问题。”余忠诚告诉记者，“我们早就向物业反映了这些问题，但要不就是解决问题的时候慢吞吞的，要不就说事情不归他们管。我们这么多住户，每天担惊受怕的，真是有苦说不出！”

“今年3月的时候，小区发生了一起车祸。居民要求物业来现场处理问题，却没得到他们的回应。”业主孟基奎认为，小区的物业服务质量急需提升。

国际新城二期小区

僵尸车、摩托车占道问题严重

同日，记者还走访了达城西外通锦国际广场（国际新城二期小区）。小区大门门卫室未见安保人员。一进入小区，几辆乱停乱放的摩托车便映入眼帘。“现在物业越来越差，很多问题都得不到解决，特别是在乱停乱放和电动车充电方面。”业主宋先生说。记者看到，该小区道路两侧、夹角随意停放着摩托车、僵尸车、电动车……尽管该小区6栋入口处明显位置，就张贴有朝阳街道马房坝社区居民委员会的僵尸车、占道车清理整治通知。

宋先生表示，现在物业的表现只能说在及格线边缘。“物业不主动、不作为、不积极、爱推诿，导致和小区居民代表多次‘扯皮’。”宋先生一边向记者说明情况，一边展示他手机中向物业反映相关事实没有得到解决的视频录像。

“物业在清洁卫生方面，我们还是比较满意的。”不少住户表示。记者也在现场看到，整个小区干净整洁，垃圾桶有序摆放。

（本报记者 赵曼琦 见习记者 王静 邵明）

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