创建文明城市点位达标暗访情况通报 2单位创建不力被黄牌警告

为贯彻全市四城同创攻坚动员大会部署，近日，达州市有关部门（单位））对创建文明城市点位达标进行了暗访，对49类点位随机抽查25类共40个点位进行实地考察，并通报暗访情况。

现通报如下：

一、抓得紧、抓得实、抓得好的“点位长”

1.市经信局率先探索“工作组指导、现场评赛、保持情况排名”点位达标推进机制（总点位长：李大兵），已组织第1次评赛会，“三大通讯商”和邮政公司营业厅“服务人民、奉献社会”的“劳动者港湾”“便民区”“无障碍通道”等措施，赢得了市民称赞。

2.市教育局出台《全市教育系统“点位长责任制”管理暂行办法》（总点位长：陈军），将中学、小学”点位达标具化为9大项100分，将大学点位达标具化为6大项100分，15个暗访组已组织第1次测评排名，总点位长主持召开了1次现场观摩推进会。

3.市交通运输局不搞函来函往（总点位长：翟朝晖），对“点位长责任制”督查通报的问题，采取“现场指导整改、结果复核、保持情况暗访”的方式，确保整改一件、达标一件。总点位长深入各客运站、火车站、机场检查疫情防控达标新要求“一米黄线”落实情况。

4.达川区人民医院保安人员热情、准确回答暗访测评组咨询，在大厅设置“1-4楼均有无障碍卫生间、2楼有母婴室”明显标示，母婴室布置温馨，暗访中正在使用，无障碍卫生间完好。（点位长：乔俊东〈院长〉）。

5.达川区点位达标领先。此次暗访测评中，达川区城市面貌显见性薄弱环节明显减少，点位达标水平在“三区”领先。

二、突出问题

1.对以“服务人民、奉献社会”为宗旨的文明城市创建，自身职责认识不够，个别“总点位长”和“点位长”对负责的点位，像“四城同创阳光问廉”点评嘉宾周律师那样，用心、用情研究“停车场服务对象的需求”不够。①达川区杨柳街道骑龙社区不知道点位达标具体内容，工作严重滞后。②通川区实验小学校门口保安对来访人员态度生硬，五年级八班44名学生对社会主义核心价值观进行作答，仅14人正确。③通川区西圣农贸市场、达川区南坝农贸市场对点位达标仅停留在整治“脏乱差”上，两个农贸市场10项要求不达标，含最易得分的“公平秤”未摆放。④通川区人民医院竟有7项不达标，含最易得分的医院入口处设置“一米线”提示标识未设置。⑤兰俊安曼酒店被多次督查后，文明用餐提示、投诉电话公示、无障碍通道设置仍未整改。⑥国网达州供电公司文家梁营业厅对创建文明城市一无所知，无公益宣传、无志愿服务站点、无便民服务设施。

2.点位达标要求“文明是内生的”。政务服务大厅、各类营业厅和出租车、公交车驾驶员普遍缺乏“微笑服务”，未使用“十字文明用语”，对服务对象缺乏热情，是影响文明城市暗访测评点位得分的重要方面。①中石油达州天然气公司收费大厅窗口工作人员对待办事群众态度生硬、爱理不理；②7路公交车（川S67788）安全员未使用行业文明用语，没有亲和力；③达川区行政审批局个别窗口工作人员上班时间打瞌睡，影响文明形象和暗访测评得分。

3.点位达标中设置了综合文化服务站（中心）、志愿者服务站、“家长学校”等阵地，但研究如何发挥其作用不够，“建而不用”在文明城市暗访测评中仍然要丢分。①杨柳街道骑龙社区综合文化服务中心、志愿服务中心关闭，阵地内堆满杂物。②凤西街道综合文化服务站设置不合理，不具备开放条件。

按照《达州市强化四城同创工作任务执行落实管理办法》（达市委办发〔2020〕4号）规定，给予杨柳街道办事处骑龙社区、国网达州供电公司文家梁营业厅黄牌警告。

三、创建文明城市“备战迎考”再加力，加快构建“工作组指导、现场评赛、保持情况排名”推进机制

1.切实加强薄弱点位达标。①市文化体育旅游局（景区景点、旅行社、宾馆饭店〈全部三星级及以上〉）；②市卫生健康委（医院）；③市住房城乡建设局（住宅小区）；④市商务局（宾馆饭店〈80张床位及以上〉）；⑤市市场监督管理局（农贸市场、大型商场、大型超市）；⑥市国资委（水、电、气营业厅）；⑦市金融工作局、人行达州市中心支行、达州银监局（银行网点）；⑧市交通运输局（出租车）；⑨市政务服务管理局（政务服务大厅）；⑩市城管执法局（公共卫生间）。

2.通川区、达川区、高新区要对街道办事处、创建乡镇、社区达标组织现场评赛会。

3.近期，将对创建文明城市共性任务单位开展专项调度。

□本报记者 罗未 见习记者 张璐

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