达城楼市线下接待恢复正常 “云看房”还有市场吗？

□某楼盘VR看房场景

“直播卖房”“线上售楼处”“VR云看房”……房地产线上营销业务正不断升级。今年初，受新冠肺炎疫情影响，房地产业线下业务陷入停滞状态，达州部分房企和中介转战线上。随着疫情防控取得阶段性重要成效，社会生产生活有序恢复。在房地产市场线下业务恢复常态的背景下，“线上看房”将对消费者买房决策有何影响？未来，其与传统线下业务之间会形成怎样的竞合关系？

多位房地产从业人员在接受记者采访时表示，看似无奈之举的“线上看房”模式会持续下去并常态化，将配合线下营销模式共同促进房地产市场复苏。

受疫情影响 “云看房”走红

2020年是刘辉（化名）来到达州的第三年，原计划年初买房，却因疫情的突然暴发而搁置。

疫情期间，不少房企和中介将目光聚焦在线上卖房，一些房企也推出了“直播卖房”。通过几天筛选对比，刘辉很快在某房产中介APP上锁定了几套中意的房屋，并在线上与中介进行沟通。相较以前线下看房，此次在房源筛选上效率得到大幅提升。

“近几年，随着各种看房找房APP的兴起，不少房主愿意将自己的房屋信息发布在网上，我们也在尝试线上发布信息吸引客户来电到店咨询，线下带看的模式。疫情期间‘云看房’走红，复工复产后我们的带看量和成交量都有明显的增长。”某房屋中介经纪人说。

“虽然疫情期间售楼部没有开门，但是我们要求置业顾问在家与意向性客户进行线上沟通，复工复产后第一时间邀约客户到售楼部，到访率和成交量还是不错的。”某房产项目销售负责人说。

疫情期间，不少像刘辉一样的消费者选择通过“线上看房”对房源进行筛选。过去，消费者在线下看房的过程中，往往存在线上信息零散、户主与带看人员时间难协调、交通时间较长等问题。随着在房产线上业务的加速搭建，上述问题正得到进一步改善。

“云看房”仍有不足

将与线下带看互为依托

记者在采访中了解到，疫情期间，达州多家房企和中介的网上看房人数和停留时间均有所增长，疫情后经纪人的带看效率也有所提高。但刘辉认为，作为未来长期居住的住房选择，通过“线上带看”获取的住房信息仍然较为有限，仍需对房屋进行实地查看。

事实上，在实际购房场景中，除房屋套内情况外，小区物业、配套设施及周边环境等同样是消费者关注的重要因素。相较传统线下带看模式，“VR带看”选房更加便捷、高效，几分钟之内便可浏览房屋的全貌。但在屋内采光、小区环境、周边配套等更多信息的呈现上则显不足。

刘辉向记者表示，线上看房优势明显，使用便捷且极大节约了看房成本。但由于主要对房屋内景进行展示，“VR看房”无法对更多配套细节进行呈现，且一定程度上存在效果失真和质量较低等问题，还需进一步通过实地查看了解。“还有，对于个人来讲，如此大额的交易行为在线上进行，心里难免觉得不踏实。”

“通常我都会建议客户通过实地查看之后再认购，特别是在入户感受上，线上和线下两者之间差异较大。毕竟房屋是要长期居住的，还是需要尽可能多的进行了解。”一位房产中介工作人员表示，房屋不是标准化商品，很多特征需要实地观察了解，而且买房不同于普通网购，目前在退换方面还无法得到充分保证。

达州某连锁中介相关负责人表示，当前“线上看房”确实还存在一些问题，在房源的覆盖面、精准度等方面仍有较大的提升空间，仍需通过技术迭代，不断探索新技术在VR领域的应用可能。“我们认为，在未来，线下业务不会被线上看房完全替代，而是会互为依托，成为经纪人的标准作业流程。通过‘线上筛选+线下抉择’，让用户看房更加省时、省力。”

“在当前线上化趋势下，通过取长补短，预计未来‘线上带看’会成为大众普遍采用的一种辅助看房模式。”该负责人表示。

□本报记者 严衡玬

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