2020年春运出行指南

2020年春运从1月10日（腊月十六）拉开序幕，到2月18日（正月二十五）结束，共计40天。今年春节较去年来得早，预计节前客流较为集中，节中客流相对平缓，节后客流将出现集中返程、返岗现象。面对巨大的出行客流压力，达州公路、铁路、民航都采取了哪些措施呢？

近日，达州新报全媒体记者从达州市铁路、公路、民航有关部门获悉，为保证今年春运工作有序开展，各部门精心组织出台了一系列便民利民措施备战春运，让旅客安全、便利、满意出行。

铁路方面

达州火车站全方位保障旅客出行

据预测，达州车务段2020年春运期间，预计发送旅客192万人，同比增加2%。其中，节前发送49万人，节后发送143万人，节后发送占春运总发送人数的75%，节后春运旅客运输组织工作仍是完成2020年春运工作的关键。2020年春运日均发送旅客4.8万人左右，客流最高峰将出现在1月30日（农历正月初六），预计发送旅客7.4万人。

“2020年春运启动时间早，比2019年提前11天。"据工作人员介绍，2020年春运期间，达州车务段节前直通客流平稳、管内客流增长迅速，主要以返乡流和学生流为主。节后客流高峰“先南下，后北上，再西北"梯次启动较为明显。春运后期学生客流与民工客流、探亲客流高度重叠，客流高峰集中、持续时间较长。

春运期间，达州车务段将在节前共开行旅客列车82对，同比增加4对；节后共开行旅客列车77对。临客方面，节前开行临客31对，节后开行临客26对。

为了让旅客舒适出行，达州车务段将对重点旅客实行引导、购票、候车、进站、乘车“五优先"和“一条龙"服务。在火车站广场，将设立便民服务站，为旅客提供指导购票、询问引路、咨询答疑、免费送水、助医送药、临时解困等服务。在候车室，将设立“小候鸟课堂"，为外出探亲的小朋友提供方便；设置补强哺乳室，进一步配齐婴儿护理设备设施；设置医疗服务点，开展旅途医疗常识咨询及医疗急救服务工作，还将在候车室服务台设置小药箱，配齐纱布、酒精、棉签等外敷药品，解决旅客应急之需。 此外，在春运期间将及时通过车站公告、媒体、微博、微信等多种途径，及时公布列车开行、车票预售期、售票时间、剩余车票、热门车次限购张数、旅行注意事项、购票攻略等信息，进一步满足旅客出行需求。

民航方面

达州机场增开广州、北京春运加班

目前，达州机场已开通到达全国16个城市的直飞航线，北京、上海、广州、深圳、昆明、珠海、泉州、拉萨、海口、郑州、杭州、南京、南宁、西安、成都、贵阳。

2020年春运期间，为满足旅客出行需求，机场在现有航线航班基础上，携手国航春运增开了广州、北京航班，春运期间开通到达全国16个城市的直飞航线。

新增广州、北京春运加班航线为：达州往返广州增开航线航班号为CA9621/2，1月10日-2月18日每天增开一班。其中，广州19:30起飞，21:50到达达州；达州22:40起飞，00:45到达广州，机型为B737。达州往返北京增开航线航班号为CA9639/40，1月18日-2月8日每天增开一班，其中，北京17:40起飞，20:30到达达州；达州21:30起飞，23:40到达北京，机型为B737。

春运期间机票紧张，旅客可通过机场售票处、各航空公司官网、APP及各大销售平台查询购票。达州机场客服电话：0818-5950220，达州机场售票电话：0818-2222888，2222999。

公路方面

客运西站“暖冬行动"温暖回家路

为切实加强对春运安全工作的组织领导，达州客运西站成立了2020年春运工作领导小组，由王鳞站长任组长，王评书记、李波副站长任副组长。并组织开展好“温暖回家路"、青年志愿者服务春运“暖冬行动"和务工人员平安返乡返岗等优质服务活动。通过广播、视频等方式，及时发布气象、班次、客票、道路等信息，引导旅客合理安排出行。采取增设售票窗口和民工、军人等专用窗口，延长预售票时限，通过“达运出行"“达州出行"“四川汽车客运票务网"等公众号，使用自助售、取票服务。将开放候车室，免费提供开水，为旅客提供细致周到热情的服务。购票信息咨询电话：2525535。

客运南站增加运力避免旅客滞留

为加强车站春运工作领导，达州客运南站成立了以站长邓开军为组长，副站长为副组长，各科室负责人为成员的春运工作领导小组，下设了运力调配、安保处突和后勤保障三个工作小组，确保春运各项工作顺利开展。

春运期间，严格执行24小时值班和领导带班制度，全站一律不放假。值班电话：白天0818-2517333、0818-2108222，夜间5313888转5313666。

今年春运，达州客运南站预计输送旅客40万人次，发班1.4万个。节前客流主要集中在大树、麻柳、开江、开州、赵家、双庙等方向；节后客流主要集中在泸州、宜宾、自贡、重庆等中长线。该站储备了多台应急运力，随时候命，避免造成旅客积压滞站。组织开展“暖冬行·爱传递"“情满旅途"“农民工专车"等活动。增开售票窗口，延长售票时间，高速直达班线提前15天预售票；增设农民工、军残、老年人等特殊人群售票窗口；增设机器联网售票点，24小时自动售取票，并提供电话订票服务，电话：0818-2108222、0818-2517333。

客运北站取消轮休假保春运畅通

“我们正在积极备战春运，为返乡人员创造一个温馨舒适的乘车候车环境，让他们平安回家。"达州汽车客运北站站长何军介绍，为确保2020年春运工作顺利完成，站内各部门负责人早中晚带班，春运前组织召开了员工动员大会。

售票时间由原来的早上5：30提前到早上5点，增开售票窗口，预售票由原来的提前七天提到十天，订票电话2376492。各岗位人员取消轮休假，增加岗位人员，各参营车辆提前做好了车辆修理维护。候车厅打开了暧空调，放置有手推车，服务台有常备药品，并招募了一批志愿者将在春运期间为广大旅客服务。

（本报记者）

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