净水器出问题 找售后有点难

近年来，随着人们对饮水健康问题的日趋重视，净水器也越来越多的走进了消费者的家庭。前不久，市民肖先生家也购买了一个净水器，可使用还不到一个月，净水器就出了毛病。接下来的售后问题让肖先生一家觉得很头疼。

记者来到达川区清晨帝景名都小区肖先生家中，他向记者讲述了购买净水器的经历。

大概一个月前，他在逛“会展"时发现一处展点聚集了很多人，好奇的他抱着凑热闹的心态前去围观。“说是搞活动免费领净水器，围了很多人，我也转到那里去了，我就说家里也没得净水器，就想领一个。并不是完全免费，还得花些钱。"肖先生说，花了300元钱购买了一套“升淅净水器"，其中包含一个龙头过滤器和5个滤芯以及两盒浴足粉。当时，他觉得这300元钱花得很值。商家现场将安装方法教给他之后，肖先生便将净水器拿回家进行使用。

“卖净水器的说一个滤芯管三年，一个月清洗，滤芯管三年，五个就管十五年，十五年三百块钱也不贵嘛。用了二十多天，一个月都没用到，结果就坏了，水都接不到盆头来。"肖先生告诉记者，出现问题后，他让儿子通过产品外盒包装上的售后电话与厂方取得联系。厂方给出的结论是净水器出水口的一个零件坏了。

记者仔细观察了产品的外包装，却并未发现包装上有合格标志。产品出现质量问题，售后能得到保障吗？随后，记者通过包装上的售后电话与升淅净水器的厂方取得联系。

厂方工作人员告诉记者，如果购买他们的产品使用超过一个月后出现质量问题，厂家就会收取更换零件的材料费以及快递费。产品在达州片区销售，但在区域内却没有售后服务实体店，维修只能靠消费者自己解决。

在此提醒消费者，购买家用净水器一定要去正规的商场，切勿贪图便宜购买“三无"产品。此外，还得向经销商索要购物凭证、发票或保修卡等。一旦发生纠纷，应当及时向当地消费者协会或“12315"投诉，以维护自身的合法权益。

（美丞 杨旭）

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