敢担当 有作为 提升群众满意度 市住建局有力有效解决群众急难愁盼问题

10月9日，记者从达州市住房和城乡建设局获悉，有群众反映“八小后大门有一股很大的天然气味道”。尽管未联系上诉求人，市住建局还是立即组织相关单位开展了排危工作，对从大西街翠屏路口经通川区八小直至小红旗桥西城派出所区域的燃气管道进行了检查，未发现有燃气泄漏现象。

按照市整治办“进一步加强群众诉求解决提升群众满意度”活动要求，市住建局高度重视、认真对待群众诉求解决，将化解群众诉求与“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合，切实做到敢担当、有作为，有力有效地解决群众急难愁盼的难题。目前，市住建局收到群众诉求56条，主要涉及园林绿化、物业管理、燃气安全、饮水安全等方面问题。其中，有26条因无法联系到诉求人或者诉求人表示未反映过相关问题等原因退回市整治办。目前，正式办理的30条群众诉求中，已办结29条，群众满意29条，群众满意率100%。

“我之前反映过人民公园改建没有完成这个问题，市住建局接诉即办，我对办理的结果非常满意。”接到诉求人牟某某的反映后，市住建局园林科立即联系了人民公园，同人民公园副所长赵耀雪一起，与牟某某面对面交流沟通，详细介绍了人民公园历年来改建情况，诉求人十分满意。

据市住建局相关负责人介绍，根据群众的诉求，市住建局依据职能职责列出责任分解清单，分类提出解决措施，对诉求合理、通过争取能够办到的，坚决解决到位；对诉求不合理、根本无法解决的，解释沟通到位，切实做到事事有着落、件件有回音。同时，确立严格追责问责机制，对工作不重视、推进缓慢、群众意见大的，予以提醒谈话，情节严重的予以约谈并问责，全力达到群众诉求解决率100%、力争满意率达100%，最大限度提升群众获得感和满意度。

□特约记者 贾金戈 本报记者 严衡玬

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