车辆喷漆 为何却被换了配件？

现在很多家庭都买了车，只要车有了故障首先就想到要去4S店售后服务部处理，可是李先生最近去4S店进行喷漆的时候，车身漆喷好后却反倒与4S店发生了不愉快。

2014年4月，李先生在达州品信汽车别克4S店购买了一辆全新英朗轿车。就在前些天，车辆发生了事故，他将车开到了别克4S店售后服务部进行喷漆处理。两天后，4S店通知李先生提车。到达店内后，李先生发现车子被拆了其他零件。自己的爱车本来是作喷漆处理，现在还撤换了其他零部件，对此，李先生十分气愤。随后，工作人员解释称这是厂家统一召回处理。听了工作人员的解释后，李先生逐渐平复了心中的怒气，等待安装好配件后就想将车开回家，不料，他却发现车子出现异响。车辆的方向机发出异响迟迟不能解决，李先生和售后服务部工作人员进行了交涉，可对方的答复让他难以接受。李先生认为，4S店售后服务部在没有提前告知他的情况下，对车辆的其他零部件进行了更换，从而导致方向机出现故障，4S店售后服务部有着不可推卸的责任。

随后，记者找到了达州品信汽车销售服务有限公司了解情况。工作人员表示，当时考虑到这类车属于厂家召回车辆之一，没有提前告知车主的情况下就更换了零部件，的确存在工作失误。当客户提出意见后，公司也在积极面对，双方并多次协商，但未达成一致意见。目前，车主和4S店售后服务部就赔偿条件，双方意见发生了分歧。售后服务部的工作人员表示，他们将会继续与车主进行协商。

（张笛 罗华）

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