国网达州供电公司土主供电所： 细致入微 为顾客贴心服务

“我想把智能电卡的户主改成我自己的名字，要不然会影响门市出租缴费，不晓得复杂不复杂？”近日，市民张大姐拿着已故丈夫杨某的身份证，来到国网达州供电公司土主供电所营业厅办理智能电卡户主变更手续。

“用户名更改与否不影响电卡的使用，您只需要去村委会或者镇政府开具一张死亡证明以及提供结婚证、本人身份证原件及复印件就可以了。”见张大姐声音哽咽，张旭一边安抚张大姐的情绪，一边耐心解释道。

“那我先充值两百块在电卡里面，门市租户还要安装空调呢。”张大姐说。

“查了您的信息，居民单相户表检定有效期为8年，使用刚好到期需要轮换，我们供电所免费为您更换智能电表以及电卡，马上派人为您安装。”

“我还不知道怎么用电卡呢。这么快，一晃就8年了。”大姐喃喃自语道，一脸哀伤，原来，之前的缴费一直是由她已去世的丈夫在办。

这时，另外一名营业厅人员张仙走到前台，手把手指导张大姐充费。新卡充费要先插卡到电表上，完成首单充费。之后就可以直接在手机微信、支付宝等APP上完成客户端缴费。如果实在不会用手机缴费，也可以在营业厅旁边的自助缴费机上插卡按步骤完成现金交易。

“没想到你们的态度这么好，我一直以为不好操作呢！”张大姐愁眉逐渐舒展开来，不停地表达感谢。“客气了，这都是我们应该做的，有不明白的可以直接到营业厅咨询。”张仙笑送了张大姐。

正是国网达州供电公司土主供电所细致入微、“你用电我用心”的服务态度，让缴费更加方便快捷，越来越多的用户选择网上充值。现在，营业厅大门“门可罗雀”，平时多办理一些业扩报装（新装、变更等）业务。

友情提示：城市居民碰到类似情况进行用电户主变更，需提供伴侣死亡证明及本人身份证原件、复印件，如房产证有居民本人的名字，需另提供房产证；若没有，需另提供结婚证。农村房产普遍没有房产证，所以只需另提供结婚证。

□侯晓东

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