多措并举 努力扭转出租车行业形象

“提升出租车服务质量，逐步扭转行业整体形象，是我们当下出租车管理的重点工作。面对出租车营运不规范的问题，我们既要采取有针对性的措施严格逗硬进行全面整治规范，还要持续强化宣传、引导和教育培训，才能让行业服务提质和健康发展。”据市运管处相关负责人介绍，自从出租车运营不规范问题被列入今年全市“群众最不满意的10件事”以来，市运管处立即牵头组织开展了以规范出租车运营行为为重点的专项整治活动，制定实施《达州市主城区出租车运营不规范问题整治“十项措施”》；在主城区出租车行业全面开展“争红旗，创标兵”服务质量提升活动；开展整顿规范出租车营运秩序和出租汽车车容车貌专项整治等多项活动；不定期召集出租车公司及部分从业人员，进行面对面的交流座谈，及时了解行业动态，倾听经营者和驾驶员的意见，形成整顿规范合力，共同努力提升出租汽车服务质量。

达州市利通出租车公司石军副经理表示，此次活动在行业内反响很大，他们已清醒地认识到，市民出行方式已经多样化，巡游出租汽车、网络预约、城市公交等，传统出租车如果不改变当前的状态，要想有生存发展的空间，必须在提升服务质量上下功夫，运营部门强力整治规范也是对行业良性发展保驾护航。

据了解，自从运管部门开展专项整治以来，达城出租车甩客、拒载、违规收费等违规现象和投诉率已越来越少。

□本报记者 陈小玲

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