汽车销售“名堂多”暗藏多种“潜规则”

4S店曾一度是品质、服务和诚信的代名词，然而现在一些4S店却暗藏陷阱。随着西安奔驰漏油消费者维权事件的发生，4S店在汽车销售中的一些乱象被暴露出来。达州市汽车销售市场是否也存在类似的不合理甚至违规现象呢？记者进行了走访了解。

汽车金融

迷人眼

刘女士前不久给儿子购买了一辆合资品牌小轿车。她告诉记者，若不是有朋友提醒，她差点签了该品牌汽车金融提供的分期付款购车合同。“当时我去4S店看车，销售人员给我报出了一个比较让人心动的价格，一番讨价还价后，敲定以28万元成交，正准备签合同时，我说要付全款提车，此时销售人员才告知按这个价格购车必须办按揭才行，否则就只能按29万元购车。见我正在疑惑，销售人员极力向我推荐办按揭或者分期付款，说这是替我们消费者省钱。朋友在一旁仔细算过之后发现并不划算，利息加上金融服务费等费用远远超出1万元。”醒悟过来的刘女士最终选择了全款购车，并签订了合同。但是在几天后再次来到4S店交款时，销售人员给出的付款单上多了一项2800元的汽车玻璃险费用，说是这个车的价格卖得太便宜了，如果刘女士不支付这笔保险费用，他会被领导批评。最终刘女士还是无奈多支付了一笔2800元的费用。

记者在调查中了解到，4S店在办理汽车贷款时都会收取金融服务费，也叫手续费，是4S店赚取费用的一部分。一位业内人士透露，由于全款购车的利润及销售提成没有办分期贷款购车的利润高，所以客户购车时4S店基本都会推荐做分期。一些分期业务尽管看似利率合规，但加上所谓的服务费等各种费用后其实还超过了正常利率。记者看到，不少4S店都推出有几款汽车金融产品，诸如分期付款零利率、一些车型首付仅需两成甚至零首付等等，确实让人眼花缭乱。

捆绑销售

车险

陈先生告诉记者，他春节前在达城一4S店全款购买了一辆某品牌的SUV，当时就提出想自行选择保险公司购买车险，却遭到了销售人员的委婉拒绝，在销售人员的软磨硬泡下，陈先生不得已在店内购买了8000多元的保险。一位曾经从事过汽车销售的人士表示，由于现在汽车销售竞争比较大，单纯在汽车价格上的利润空间缩小，4S店会在保险以及后期的保养上寻求利润，新车捆绑销售车险，也是一些4S店不成文的“规定”。

那么，这些捆绑消费行为合理合规吗？记者了解到，早在2017年4月，国家商务部就发布了新的《汽车销售管理办法》，就汽车4S店以及汽车经销商的销售行为作出了明确的规定。4S店强制要求消费者购买保险，涉嫌侵犯消费者自主选择权和公平交易权，消费者完全有理由拒绝。

记者在走访中发现，许多消费者在购买车辆时会遇到“购车必须在4S店购买车辆保险”的情况。对此，市民陈先生提出了自己的看法，如果说是汽车金融贷款买车，4S店担心消费者自行购买保险不全，导致以后车辆有损失，本人无力赔偿，从而需要在4S店购买保险还可理解，但对于全款购车的客户，如果强制要求消费者在4S店购买保险，则显得很不合理。

“优惠价”

“裸车价”

名不副实

多4S店会以赠送保养等条件引诱车主在购车时缴纳1000元—2000元不等的续保费，这笔费用会强制要求车主在4S店购买第二年的保险，否则将会不予退还，但其实第二年保险公司的保险费用会便宜30%-40%。

他还提醒消费者，有个别经销商推出一款很便宜的车，明显低于市场上的平均价格。此时，不要贪便宜，要多长个心眼。这些车大多为库存车或者二次售车，虽然便宜，但品质难以保证，以后的维权也很艰难。

一位从事多年汽车经销的业内人士提到，在汽车销售环节，不少经销商惯用的手段为：打出许多“优惠价”“包牌价”“促销价”等虚价，让人一头雾水。有时所谓“促销价”费用会比车厂指导价格还要贵。除此之外还有没有结合达州本地情况没有必要购买的盗抢险、自燃险、玻璃险等保险，以及高出正常价格十几倍的上牌费。“其实车主自己去交管所办理上牌，费用不超过150元，但经销商会美名其曰方便的帮助上牌，实则收费高达上千元，并且汽车品牌越高档收费越高。”该业内人士称，目前大部分汽车经销商在销售环节都隐藏着各种各样的捆绑、隐形消费，埋坑等着消费者往里“跳”。

不仅是销售，售后环节同样暗藏玄机。很

饥饿营销

加价提车

据业内人士介绍，加价提车是比较常见的现象，这类车多为新车或热门车型。消费者遇此情况，首先要做的就是多跑几家经销商询价。可以去位置偏远的店面，一般这样的经销商会提供不错的价格，而且现车相对充裕。另外，在购车前最好选择一个备选车型，若心仪车型需要加价提车，备选车型也可提上议程。

“定金”

“订金”

区别大

购车需交付订金已成为汽车消费规则。时常有人在商品交易中将“定金”和“订金”的含意和用途混淆，致使交易中未达到其预期效果并产生不必要的纠纷。如果我们购车时签署的是“订金”合同，若合同终止，消费者可以收回订金退款；而“定金”具有法力效益，需要支付违约金，甚至无法返还定金。

优惠礼包

水分大

为吸引顾客，经销商往往会口头承诺可赠送顾客多少礼品，而真正买单时，却又暗中加价，反悔当初所承诺的应该是“赠送”。另外，赠品以次充好的现象也极为普遍，比如品质较差的地胶、车膜充数等等。

在采访中记者还了解到，有些不良汽车经销商会将使用过的车当做新的商品车来卖，并把里程表、传感器拔掉，使里程表失灵来确保零公里。为了方便车主，4S店都会推出代办汽车上户业务，然而，个别经销商存在收费较高，而且提供的服务不到位的情况。售后推出的汽车保养同样存在机油质量不高、诱导更换发动机等问题。

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