能歇脚 能接水 还能热饭菜 建行“劳动者港湾” 营造温暖贴心家园

一杯热水暖人心

2月19日，记者前往达城西外办事时，偶然经过建行西外支行，只见短短时间内不断有交通协管员、环卫工人提着水杯、饭盒往银行进出，好奇的记者决定一探究竟。

只见银行内约50平方米的地方划置出一块单独的区域，称“劳动者港湾”。区域内又根据服务对象不同设有常用设施服务区和特殊客户服务区。

累了能歇脚 渴了能喝水 有了港湾 户外劳动者成“常客”

今年48岁的谢明慧负责广电区域的交通协管已经有数年，当天她也如往常一样在西外广电大厦前的十字路口执勤。虽然已过立春，室外让人有些发冷。想喝水，水杯却空了，谢明慧便径直走向附近的建行营业厅。进入银行内，行内的保安、保洁亲切地与谢明慧打着招呼，接满水，几分钟短暂休息后她又奔赴自己的工作岗位。谢明慧告诉记者，她在这块区域已经工作好几年了，一直以来都是在建行西外支行打水，去年该行建成“劳动者港湾”后，提供的服务更多，也更贴近需求了。

正在微波炉前热饭的环卫工人潘光琼也是“劳动者港湾”的常客。自去年3月被调至五一花园片区负责清扫工作后，不时到建行接水、中午下班时就在“港湾”休息区的椅子上小憩。

“我们这个工作，早出晚归一天都在外面跑，虽然也有相熟的商户，总去麻烦也不太好，但建设银行‘劳动者港湾’这个专门以劳动者命名、设置的便民点就让我很安心。”早上五六点就要出门的她，已经习惯了带着午饭到“港湾”热饭，偶尔还会为手机充电，看见没水只要告知保安，马上就会来换水。就连银行的行长、经理们也十分亲切，时常嘘寒问暖。

便民服务多

为特殊人群提供特殊服务

记者在建行西外支行约50平方米的“劳动者港湾”里看到，除了设有饮水机、休息桌椅、微波炉、充电器等设施外，碎纸机、复印机、雨伞、老花镜、常备药等也一应俱全。此外，服务点还为妇女、残疾人士提供了母婴室、婴儿车、轮椅、无障碍通道等特殊服务。其中，饮水机明确标明了使用期限，以确保干净卫生，复印机等办公设备旁还配备有呼叫按钮，不会使用，可向工作人员寻求帮助。

“每天都有很多人来到这里享受建行的各种便民服务。”潘光琼说，“这里不仅有环卫工人，还有交通协管、城管队员等。”据了解，建行西外支行“劳动者港湾”自去年8月扩建以来，累计服务超过3000人次，成为周围劳动者的一个温馨家园。

在“劳动者港湾”，建行工作人员还设置了反洗钱宣传台，提供了不少专业书籍和宣传单供大家翻阅。

港湾APP

随时找到最近的建行网点

“劳动者港湾”APP图标由蓝色的房顶和黄色爱心组成。通过APP首页上方搜索栏，可以查询到建行最近的服务点和该点所能提供的服务，享受建设银行的外语翻译、房屋租赁服务。

据悉，去年8月以来，建行达州分行所辖的28个营业网点的“劳动者港湾”全部建成，并向公众开放。这一抹蓝色的劳动者港湾以最小的空间，最大限度满足劳动者需求，彰显了新时期建行作为国有大行的人文关怀。

□本报记者 戴静文 文/图

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