达州市运管处号召客运行业向的哥黄松学习 确定今年为“行业服务质量提升年”

本报讯 达城出租车驾驶员黄松因热情文明服务，不仅感动外地乘客，还受到市委书记包惠批示点赞。昨日，市运管处号召全市客运行业向黄松学习，并确定今年为客运行业服务质量提升年。

昨日上午，市运管处召集达州市各客运企业负责人，传达学习了的哥黄松文明热情服务的先进事迹，并号召交通运输行业以黄松为榜样，进一步改善和提升服务质量，尤其是在当前要倾情打造“情满旅途、平安春运”。

“对客运行业的监管不仅仅是处罚，更需要教育引导，通过弘扬正气，在整个客运行业营造良好的服务氛围。”市运管处处长曾俊表示，市委书记包惠对的哥黄松给予的表扬，不仅是对出租车行业职业道德的高度评价，更是对交通运输行业提升服务水平、展示行业形象的鞭策和激励。

据曾俊介绍，运管部门已将今年定为客运行业服务质量提升年，重点将通过规范车容车貌、推动科技监管、强化教育引导、弘扬宣讲先进，全面提升达州市客运行业的服务水平。据了解，今年春运开始后，运管部门接到的客运服务质量投诉，相比往年已呈大幅下降。（本报记者 胡健）

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