达州市开展六大专项行动 持续提高春运服务质量

本报讯 2019年春运从1月21日开始，3月1日结束，总共40天。春运期间，根据相关工作安排，达州市将充分发挥部门的职能优势，开展六大专项行动，提高春运服务质量，让广大人民群众过一个欢乐祥和的春节。

规范客运市场行动。各地各有关部门严厉打击倒卖车票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违法违规行为，坚决遏制乱涨价、乱收费、乱罚款等行为，切实维护广大旅客的合法权益。

完善售票服务行动。各运输单位进一步提升互联网售票处理能力，优化联网售票服务，并创造条件有组织地对学生和外出务工人员实行集中售票。各车站和营业网点努力增加售票窗口和取票网点，延长售票时间，对有组织的劳务输出，开展团体预定和送票下乡等服务，不断提高服务质量和水平。

优化出行环境行动。着力改善旅客候乘环境，提高车船卫生水平，做好餐饮、热水供应等基本服务。主要枢纽场站设立爱心通道、母婴哺乳区、老弱病残旅客候车室和医疗服务点，做好候车组织，引导旅客有序上下车。同时，采取有效措施，努力提高车船、航班准点率。

春运信息发布行动。充分利用电视、网络、电台、短信、微信、微博平台等，及时发布班次增减、班次延误、客票余额、道路拥堵、交通管制、天气变化等信息，引导旅客有序出行。各主要枢纽客运场站规范指引标识设置，方便旅客候车、中转和集散，同时做好旅客的沟通解释和相应的服务工作，让广大旅客理解、配合、支持春运，为春运工作营造良好舆论氛围。

春运“送温暖”行动。各级各部门组织人员深入车站、车厢、家庭，走访慰问坚守在春运一线的职工及其家庭，积极开展多种形式“送温暖”活动，解决实际困难，激发广大职工以更饱满的热情投入到春运工作中。同时，继续开展“平安返乡”活动，组织志愿者开展服务活动，配合有关单位做好春运旅客服务等工作。

文明出行宣传教育行动。以“车、船、路、港、站”等交通服务设施和窗口单位为载体，开展形式多样的宣传教育，引导广大群众自觉抵制不文明行为和交通陋习，弘扬主旋律，传递正能能量，提倡文明交通、文明出行新风尚。

（本报记者 闫军）

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