刍议公共图书馆公众信息平台的作用

□达州市图书馆 王玲

信息技术的日新月异给社会带来新的机遇和挑战，各行各业都在努力寻求“互联网+”的创新，在社会管理与服务方面大数据、云计算使用的信息见诸报端。公共图书馆作为科学、文化和艺术的“集散地”，若不能建立和使用好公众信息平台，很大程度上会制约和影响服务读者的水平和能力，这也不符合时代的脉搏。目前，很多公共图书馆都建设门户网站、QQ服务平台、微信公众号等与本馆服务对象相适应的公众信息化平台，这为公共图书馆的发展插上了腾飞的翅膀，也使图书馆的服务方式和服务手段更加丰富，服务对象和范围更加宽广，服务效率和服务效果得到升华，更使公共图书馆馆藏资源不再受时空的限制，方便快捷地服务读者。

一是承载形式更精彩，互动交流更便捷。公众信息服务平台的内容和形式更能激发读者兴趣，打破了传统图书的单一、呆板，在不增加资源的情况下吸纳更多读者。公众信息服务平台对刚爱上阅读的人有更大吸引力，可以通过文字大小样式变化、插入图片、增加表情、配送音乐和视频等手段，让读者便于吸收和享受知识。图书管理员可以运用公众信息平台与更多读者互动交流，及时听取读者对本馆和本地各类图书的需求，这对图书事业的发展收集良好的意见和建议，提供了便捷有效的渠道，这与传统的征求意见和建议方式相比，既节省人力物力和财力，又提升服务水平，更能反映读者内心最为真实的需求。

二是受益读者更多，阅读效果更好。在公众信息服务平台上阅读可满足不同时段，不同地域的读者，让读者足不出户就可阅读。这与公共图书馆创新、满意的服务理念和宗旨相吻合。若能很好地运用公共图书馆的公众信息平台，就如同用最低的成本、最好的效果给每一个热爱阅读的人开设“私人图书馆”，把丰富的文献资源搬到家中、咖啡馆、地铁、小路边等处。这样，在城市、乡村都可以推动“全民阅读”，让知识和文化浸润每个人的心田。

三是服务范围更宽，作用发挥更大。通过公众信息平台，不仅可以让更多的人了解现代图书馆的概貌，还可以通过光、电、声、影的运用来拓宽服务范围，增强阅读效果。如通过公众信息平台开设各类文化讲座、播放科技电影、直播文艺节目等，满足不同的文化消费群体，让各类读者可以到馆内来享受文化艺术讲座的盛宴，也可以在车上、路旁享受文化大餐。通过公众信息平台互动，可为学校、科研院所、政府部门提供个性化信息服务和智力支持。如根据读者的需求定期或不定期进行文献跟踪检索，筛选出又新又好的检索结果，以书目、索引、文摘、全文等方式通过公众服务平台“一对一”地提供给读者。

业务探讨

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