“八抓八要”助推信访问题及时化解

达州市通川区委五届第57次常委会议日前通过区委群工局提出的《信访工作“八抓八要”》工作建议，为该区进一步提升信访工作水平、推动信访问题及时有效化解提供了坚实制度保障。

抓“源头”，排查化解要主动。各乡镇办委、区级牵头部门，要强化信访风险防控预警，坚持经常性排查和集中排查相结合，实行区级每月、乡镇办委每旬排查制度，按照“一起案件、一名领导、一个专班、一套方案”的要求，做到发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。

抓“领导”，接访下访要落实。由区委群工局牵头，制定区级领导坐班接访轮次表，每名区级领导（含法检两长）每周轮流到区群众接待中心“坐班”接访。每周确定一天为无会日，各区级领导全面开展下访工作，每月末由区委群工局以“专报”形式汇总上报接访下访情况送领导传阅。

抓“机制”，制度执行要到位。各乡镇办委、区级部门要筛选符合条件的信访事项，通过信访听证、第三方评议促进信访疑难问题化解；由区委政法委牵头，区法院、区公安分局、区委群工局、行业牵头部门、涉及乡镇办委和村（社区）组建联合谈话工作组；由律师每周三到信访窗口参与接访；各级包案领导要切实按照“五包原则”（包调查、包处理、包疏导化解、包结案、包息诉息访），主动承担解决问题、化解矛盾责任，直至信访问题案结事了。

抓“奖惩”，奖罚分明要较真。建立信访工作激励奖惩机制；严格责任倒查并追究相关责任人责任，取消信访领域的“评先评优”资格。

抓“联动”，应急劝返要协作。由各单位排查梳理重点信访人员信息，汇总后上报区委维稳办和区委群工局。区级牵头部门、各乡镇办委一旦收到预警信息或劝返任务，必须在第一时间开展相关工作。

抓“打击”，依法严惩要碰硬。对部分违法上访且屡教不改的信访人，由政法委牵头制定处置方案，区公安分局做好证据收集固定，坚决依法依规严厉打击。区委宣传部要配合进行正面宣传引导，营造依法上访舆论氛围。

抓“问责”，督查督办要逗硬。成立信访工作督查组，对各责任单位区级领导包案、接访下访以及基层信访工作开展实地督查。督查工作实行一月一通报，对因履职履责不到位的，追究相关责任人的责任。

抓“规范”，基层基础要夯实。由区委群工局在全区范围内选择2至3人到群众接待中心开展联合接访工作（以1年为限）；区群众接待中心要以创建“人民满意窗口”为载体，着力完善软硬件建设，实现接访窗口“亮化、美化、规范化”，切实提高来访群众舒适度和满意度。 记者谭别林

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