一门引导 一窗受理 一站服务 达州市社保业务综合柜员制正式运行

本报讯 近日，记者从市人社部门获悉，为建设群众满意人社公共服务体系，市社保局通过系统优化、功能再造、人员整合等措施，全力推进社保业务综合柜员制，办事群众可在一个窗口完成大多数业务办理，实现“一门引导、一窗受理、一站服务”的“快车道”服务，节省排队办事时间和多地跑路麻烦，提高办事效率。

新运行的社保业务综合柜员制实现了系统优化。按照全市综合柜员制实施方案，调整优化了业务审核权限设置，梳理升级了“金保工程”补缴模块，将系统建设从“便我”向“便民”方向调整。实现了功能融合。将原大厅分窗口经办的参保管理、工伤、退休人员等业务进行有机融合，在充分考虑业务经办风险防控的基础上，实现一个窗口接件、办理等功能。实现了前台审批。将常规性业务审批和重点业务审批有效分类，常规性业务由大厅负责人现场审批，重点业务接件后推送至各科室负责人二级审批，由大厅值班领导审批后办结。通过业务分类，推动了业务分流和人员分流。同时还实现了三个“统一”：统一了大厅工作人员接件办理流程，统一了大厅工作人员管理办法，统一了大厅工作人员着装礼仪。此外，通过政府购买服务，补充了多名大厅柜员，优化了人员结构，提升了服务形象。

目前，市本级综合柜员制已运行，一区一县综合柜员制试点正有序推进，年底前向各县（市、区）社保经办机构推进，力争早日运行，方便和提高群众办事。

（向科 康合兴 本报记者 孟静）

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