近日,一名手持锦旗的中年男子来到建设银行达州通川支行,激动地握着支行行长鲁向东的手:“没有你们建行的优秀员工,我老妈的养命钱就没有了,真心感谢您们!”
时间回到6月27日,耄耋之年的袁女士来到建行达州通川支行,要求办理转款2万元。银行柜台工作人员王云见袁女士在大热天前来又慌里慌张,赶紧询问转款用途。“我要买一款一氧化氮的保健产品,这个产品好得很,是获得国际诺贝尔奖的。”凭着职业经验,一连串问号在王云脑海中闪现:“诺贝尔保健品?”
“她是否有亲人在身边?账上有余额数十万元,如若被骗后果不堪设想。”王云停下手中的工作,发现袁女士的身份证显示户籍为贵州,当即报告了当班的陈主管。
陈主管随即与袁女士进行沟通,一番耐心开导后,袁女士才说出儿子的联系电话及工作单位。就在这时,袁女士口中所说的保健品推销人员来到了银行网点,陈主管见状悄悄拨打110报警电话,并通知保安将拿命男子稳住。几分钟后,民警迅速赶到将那名男子带到了通川区工商局进行调查处理。
经查,袁女士除当天准备向男子转账2万元外,在前一天已经向其支付了2万元现金购买产品。后经警方和工商局的工作人员调解,推销保健产品的人员将款项如数退还给了袁女士。这时,闻讯赶到现场的袁女士儿子在了解完事情经过后长长地舒了一口气,连连称赞银行员工高度负责、为民解忧。
□鲁向东
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