妻子突发脑梗住进医院 丈夫输错密码账户被锁 农行员工 上门服务解决燃眉之急

农行员工送服务到病房

本报讯 “谢谢！”5月29日15时20许，当因突发重病，住入达州市中心医院正在治疗的居民肖女士，用微弱的声音说出这两个字时，和她同住一个病房的病友及家属都伸出了大拇指，为病床旁边的两名农行员工点赞。

据了解，当日中午12时许，中年客户李先生手里拿着一张银行卡，焦急地来到达州农行西区支行营业大厅里，向大堂经理陈俊毅求助。他说，几分钟前，自己不小心，连续三次输错了手中银行卡的密码，导致银行卡账户被锁，无法取出急需的钱。

大堂经理陈俊毅安慰他不要着急，并告诉他持本人身份证和银行卡，到柜台办理密码解锁或者密码重置，就可以解决问题了。此时，李先生才说出了实情。原来，他手中的那张银行卡不是自己的，是妻子的。

李先生说，两天前，他的妻子肖女士突发脑梗塞疾病，被送进了达州市中心医院。经抢救后，虽脱离了生命危险，但不能行走，说话也受到了影响。住院后，因为需要缴纳大笔治疗费用，所以李先生只好代替妻子来银行自助服务区取款。

在来银行代理取款前，暂不能说话的妻子用手势告诉了他银行卡的密码，没曾想连续输了三次，银行柜员机都提示“密码错误”，银行卡账户被银行系统自动锁住，这让他心急如焚，一时间不知所措。

“别着急，我们可以提供上门服务。”农行大堂经理陈俊毅安慰道。他立即将这一特殊情况报告给了网点负责人刘超。网点负责人刘超当即决定特事特办，由他自己和一名客户经理提供上门服务，以解决客户的燃眉之急。当日下午，在银行工作人员的指导下，李先生代理妻子肖女士完善银行制度规定的所有手续，并顺利提取了治病急需的钱款。

（郑年孝）

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