工行达州分行营业室 获达州首批“金融消费权益保护示范网点”

本报讯 昨日，记者从工商银行达州分行获悉，该行营业室持续努力为客户提供优质、高效的金融服务,切实保护金融消费者的合法权益，荣获达州市首批“金融消费权益保护示范网点”。

一直以来，工行达州分行营业室都高度重视消费者权益保护工作。该行不仅建立了客户信息保护制度，严格按照工作章程向客户说明业务流程，揭示业务风险、明确收费明细，公示客户权利与义务，通过纸质回单为客户留存权利凭证。还在显眼位置张贴各类提示牌，充分保护客户的知情权。

同时，该行还在客户办理业务区域设置一米线、自助业务遮挡板等设施，加强客户隐私保护。并通过财富管理中心、贵金属旗舰店等不同功能分区为客户提供个性化金融服务，通过盲道、手语、助盲卡、自助渠道等为残障客户打造平等、人性化的服务平台。

据了解，工行达州分行营业室在2014年、2016年被中国银行业协会评为“文明规范服务千佳示范单位”、“五星级营业网点”。

（本报记者 胡健）

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