城区噪音何时休 投诉方式有讲究 “噪音投诉手册” 为你排忧解难

环保投诉热线：12369，主要针对工业生产类噪音扰民投诉；

城管举报热线：12319、96198、2383110，主要受理社会生活类噪音投诉

报警电话：110、2123310，发生在早、中、晚上休息时分及周末假期的装修噪音

早上7时不到，隔壁装修的电钻就开始“突突”拆墙；酒吧低音炮轰鸣，震得玻璃晃晃响；半夜三更小夫妻吵架摔东西，让人无法入睡……日常生活里，噪音几乎无处不在，让人心烦意乱。

再过不到一个月就是一年一度的高考，噪音让人烦，投诉无门更让人欲哭无泪。为此，本报民生热线整理了一份“噪音投诉手册”，让你正确应对噪音困扰。

市民反映：

噪音扰民 影响生活

对于邻居装修，居民也是苦不堪言。市民王先生向记者反映，日前邻居装修，从早到晚都发出巨大的声响，持续了快半个月了，找小区物管，物管说管不了，最后为了免伤和气，王先生也只能忍气吞声了。“早上7点不到，隔壁装修的电钻就开始‘突突\’拆墙，搞得我心脏特别难受。”无独有偶，市民张先生也向记者诉说，他入住新小区一年了，到目前为止，还有一些业主才刚开始装修，每天早上6点就开工，又是敲又是砸的，每天都把他从梦中惊醒。遇到这种事，自己也不知向哪个部门反映，只有忍了。

“小区酒吧开业后，夜半歌声持续扰民，使人晚上无法休息。我们好希望它能早点搬走。”近日，达川区南城仙鹤路住户李先生向记者反映，他家楼下有一家酒吧，自开业起夜夜笙歌，长久以来让人无法安睡。该酒吧一般从晚上八九点开始营业至凌晨一两点。特别是十点十一点声音最大，尤其是低音炮，整得房间的玻璃晃晃响、地板也在震动，感觉天天“余震”不断，给业主带来了巨大的精神伤害。

家住西外新区的赵女士向本报民生热线来电称，她家楼上有一对夫妻看起来很平易近人，可到了晚上总吵架，还摔东西，苦了他们楼下当邻居的。这种家庭噪音扰民的情况，她也不知道该向哪个部门投诉。

部门回复：

执法有范围 投诉有讲究

随后，记者带着市民的疑问采访了相关部门。市环保局大气科工作人员李道远告诉记者，“12369”环保投诉热线经常接到工程施工、汽车鸣笛、小区狗叫等噪声扰民的投诉。由于此类噪声扰民并非环保部门的执法范围，环境执法监察人员将把投诉件转交给相关部门。李道远说，环保部门只针对工业生产类噪音扰民的投诉。举报热线：12369。

市城管局李姓值班人员告诉记者，他们主要接受的是社会生活类噪音的投诉。比如：工地噪音、街头小贩喇叭噪音、商家广告噪音以及街头烧烤、大排档和娱乐场所的扰民噪声。而需要说明的是工地噪音是有时间段的，从早晨6点至夜间10点所发出的噪音是在允许范围内的。工地超过这个时间段继续施工的，市民可以向他们投诉，他们会派工作人员到现场进行劝导。举报热线：12319、96198、2383110。

“遇到装修噪音，如果是发生在早上、中午和晚上休息时分，以及周末假期，都可以拔打110报警反映，民警会上门处理。但装修也有允许时间，即上班日正常上班时间，是允许装修的。”市公安局110指挥中心王姓民警告诉记者，像室内装修、小区狗叫、小区麻将馆、广场坝坝舞、公园健身、汽车鸣笛等噪声，投诉举报热线：110、2123310。

□本报记者 罗丁山

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