发挥渠道优势 提升服务质效 达州农商银行电子银行业务发展品牌影响力双提升

本报讯 自今年“开门红”旺季营销以来，达州农商银行以加快地方特色电子银行代缴费业务发展为主要抓手，各支行走进学校，针对目标客群实施精准营销，在地方成功上线并推广学费代收代缴业务，有效推动了电子银行业务发展和品牌影响力双提升。

聚焦需求 准备充分

随着互联网金融的迅猛发展以及电子渠道功能的日益丰富，各家银行及第三方支付机构纷纷推出服务类代缴业务，以此提升市场核心竞争力。通过前期市场调研，乡镇学校普遍存在家长缴费难、学校收费难的问题。达州农商银行聚焦客户需求，以四川农信电子银行缴费业务安全、便捷、高效为宣传切入点，与多个学校签订委托代收学费协议。同时，进一步加大项目研发投入，通过不断完善业务处理方式，修补技术漏洞，在手机银行、ATM机、柜台、EPOS机多方实测等大量准备工作，为学费代收代缴业务的成功上线奠定了坚实基础。

真诚服务 赢得支持

代缴业务介入难、营销难、推广难，想要争取到代缴费业务，不仅要具备先进的技术手段，还要用真诚的服务打动客户。如达州农商银行亭子支行通过多次沟通洽谈、手把手演练使用流程、爱心资助贫困学生等举措，最终在亭子职业高级中学成功开展学费代收代缴业务，在当地建立起良好的口碑效应。“老实说，以前我对达州农商行不大了解，但最近看到你们的服务，真是令人刮目相看啊！”在学校金融宣传活动现场，一位老师亲自体验达州农商银行的金融服务后，由衷地感叹道。

搭建场景 提高粘度

达州农商银行紧密围绕服务民生和市场需求，积极开展业务创新和市场拓展，做好项目对接。在与达州水务集团合作代收水费业务之后，又与达州华润燃气有限公司、达州聚能燃气有限公司签定了合作协议。下一步，将把社保代收以及生存验证接入蜀信e平台，与住房公积金管理办公室对接公积金查询等业务，公交扫码乘车、医院挂号就医等业务也将陆续跟进。通过系列应用场景的搭建，做好“一站式”服务，提高客户忠诚度，加快地方特色电子银行代缴费业务的发展。

(王栋 胡瑞雪 摄影报道)

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