达州农商银行蒲家支行利用人民币冠字码识假钞解纠纷

工作人员找出假币

本报讯 自人民银行要求银行业机构存储、查询人民币冠字号码工作以来，达州农商银行把人民币冠字号码存储与查询当作柜面业务操作的重要抓手，全面提升现金服务水平，成功解决两起假币收缴纠纷和一起业务办理纠纷，有效维护了该行社会形象和金融消费者合法权益。

存款现金夹假钞

锁定证据依法收缴

近日，一位女子拿着7万元前来达州农商银行蒲家支行办理存款业务，当班柜员接过现金在验钞机上点钞时，发现一张冠字号为S78C588433的100元假币。柜员立即告之该女子，而该女子借口要看看，将假钞迅速调包拒不交出。工作人员告之根据国家法律规定假币必须要收缴。但该女子不同意，要求把剩余的还未过验钞机的钱归还给她。

由于该女子不交出假钞，柜员怀疑剩下的钱中还有假币，未同意并继续点钞，该女子遂在营业室大闹起来，说该行要强行没收她的钱。工作人员立即向派出所报警。派出所调取监控后，锁定影像与冠字号码证据，对该女子进行了说服教育。最终该女子上缴了假币，认识到自己的错误行为。

诬告银行出假钞

原是真钞被调包

近日，肖某向通川区磐石派出所报案，称其在达州农商银行蒲家支行磐石分理处柜员机上取款20000元，其中5000元由他外出使用，其余的15000元交由其母亲保管。他过年回家后，发现其母亲保管的钱全是冠字号码为R48E158628的面值为100元的假币，其母亲烧毁部分后余63张，要求该行进行赔偿。

达州农商银行随即组成专项调查组，经过调取监控、柜员机流水、冠字号码、现场测试柜员机能否存取假币等手段，证实该行内部绝无可能流出假币，并要求派出所介入调查，进一步追查假币来源。

经派出所出警调查：肖某母亲承认是2名男子以吃酒需要以小钞换大钞为由，以6300元假钞调包其真钞，当其发现后怕儿子怪罪，才编出此理由。调查清楚后，肖某对达州农商银行表示了歉意，并表示将配合派出所进一步追查假币来源。

错把三千记三万

冠字号码终解难

近日，李某带其母亲到达州农商银行蒲家支行反映，其母亲在该行存的一笔金额为3万元的一年期定期错存成了3000元。

工作人员立即调阅当日传票，传票上金额与签字均正确无误，但客户始终一口咬定存款金额是3万元不是3000元。由于监控记录早已覆盖，要恢复需要花费巨资。总行领导提示采用冠字号码查询，经调出当天办理业务柜员验钞机冠字号码，证实了其办理业务时间前只有30个冠字号码的记录。经工作人员将冠字号码系统原理和冠字号码记录给客户耐心解释，最终解除了误会。

（陈宏维 潘胜兰 摄影报道）

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