达州人买家电更注重品质啦！

提起家电，每个人都不陌生，毕竟我们天天都会与之打交道。近段时间，记者走访达城部分家电商场发现，比起原来的注重性价比，现在的达州人更关心产品是否健康、智能和高端，对品质的要求也越来越高。此外，物流和售后也是人们关心的焦点。

品质是首选

如果家里差一台空调，或者想多安装一个电视机，绝大多数达城市民会选择到苏宁或者通用家电等大型家电商场购买，毕竟专业的家电商场，更让人放心和省心。连日来，记者走访达州市部分家电商场发现，虽然眼下还是暮春，但空调等夏季畅销的家电，已经摆在了最显眼的位置。与此同时，热水器、电视机、抽油烟机、洗衣机等无季节家电也在搞促销活动。

仔细观察，记者发现了一个现象，摆在最为显眼位置的家电，并非是性价比最高的，而是品质最好的，最受市民青睐的。“现在很多人选择家电，已经不再追求低价位的‘最低配置\’了，相对于价钱，很多人更注重健康环保高端和智能。”达城苏宁电器市场部相关负责人李女士告诉记者，根据他们的统计，去年在苏宁购买的空调冰洗厨卫等大家电的消费单价保持在2200元到2300元之间，但今年的单价却上涨到了2800元至2900元。可以说，现在达城市民的消费观念正在转变，更愿意拿钱去享受质量，感受品质。

注重物流售后

“我家里的洗衣机有点小问题”“热水器水不热”“抽油烟机效果没有以前好”……如果你买的家电出现了问题，相信你第一个想到的人就是打电话找售后。这时，问题就来了。大家可能也晓得了，苏宁和通用家电的售后服务在达城算是“杠杠的”，只要一个电话，很快穿着工作服的售后人员就会敲响你家的大门，为你的“感冒家电”做全身检查。当然，这是最理想的状态。相反，如果你打了数次电话，售后人员都没有理你，甚至掐掉你的电话，相信你的心情会相当的郁闷。

看到这里，到底选择哪种售后，哪种服务，大家心里都有了答案。“对于我们消费者来说，在买家电时，除了看品质，售后也是关心的重点，因为现在的电视机或者空调等家电，都会用好几年，而在用的过程中，难免会出现点小毛病，这时售后就是关键了。”家住达川区南城的黄女士表示，她和很多消费者一样，买家电除了注重售后，物流快慢也是关心的重点。毕竟，家里差哪种家电才会去买，但如果买了，迟迟不来安装，那种心情比不买更难受。

消费升级成主题

由艾瑞咨询发布的家电行业发展白皮书显示，我国家电产品消费从“生存型”向“生活型”转变，“健康、高端、智能”等概念成为高增长家电3C产品的主要特征。确实，眼下，越来越多的达州人购买家电不再“货比三家”、“挑便宜的买”，而是更重视品质和服务。与此同时，一些新类目，比如洗碗机、扫地机器人、马桶盖等这些产品也方兴未艾。达城苏宁电器市场部相关负责人李女士表示，未来在家电领域里面，消费升级肯定成为一个主题词。

消费者观念的转变，也直接促进了达城各大家电市场的服务升级。记者从达城通用家电和苏宁电器了解到，为了满足市民的需求，无论是在产品质量上，还是在售后和物流中，他们都特别注重服务及速度，因为对消费者来说，买产品就是买的服务，买的舒适和品质。

（本报记者 汤艳燕）

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