中行达州分行营业部和通川支行 获评金融消费者权益保护示范网点

本报讯 近日，人民银行达州市中心支行下发《关于金融消费者权益保护示范网点评估认定结果的通报》，中国银行达州分行营业部和辖属通川支行获评金融消费者权益保护示范网点。

近年来，中国银行达州分行高度重视消费者权益保护工作。一是持续开展服务培训，加强规范化服务教育，提升优质高效服务水平；二是大力开展业务技能大练兵活动，不断提升服务效率；三是高度重视客户投诉，妥善处置各类服务纠纷；四是加大设备和科技投入，加强自助、电子、智能服务渠道建设，多渠道解决客户排队难问题；五是完善便民服务设施设备，为市民提供贴心服务。通过多项措施，该行服务质量不断提升，客户口碑和品牌形象持续改善。

该行营业部和通川支行是达州分行位于达州市主城区的两家旗舰型网点，是该行对外服务的示范性窗口，分别获得过中国银行业五星级营业网点和四川省银行业协会千佳网点。此次两家机构获得消费者权益保护示范网点荣誉，将进一步鞭策该行做好消费者权益保护各项工作，积极打造市民满意银行。  （张渠）

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