人民银行达州市中心支行 全力推动金融消费权益保护示范网点建设

本报讯 近日，中国人民银行达州市中心支行评估组评估了全市22个金融消费权益保护示范网点建设工作，共有12个网点被查出工作中存在不规范行为。

2017年7月14日以来，中国人民银行达州市中心支行启动了金融消费权益保护示范网点创建工作，在达州城区设立了工商银行达州分行营业室、中国银行达州分行营业部等22个示范网点。各网点根据人民银行达州市中心支行的指导，依照《达州市金融消费权益保护示范网点建设工作实施方案》、《达州市金融消费权益保护示范网点建设“七个一”工作机制》指导意见，从完善内部制度、加强信息保护、畅通投诉处理、强化宣传教育、发展普惠金融、优化硬件设施六个方面着手，全方位提升网点服务质量及硬件配套设施。

为检验金融消费权益保护示范网点建设工作成果，人民银行达州市中心支行近日组织评估组对参加金融消费权益保护示范网点建设工作的22个网点进行了评估。评估组翻阅了各网点建设工作档案资料，查看了硬件设施以及信息公示情况，考核了网点工作具体经办人员金融消费权益知识，同时邀请100多名金融消费者就网点工作进行了满意度问卷调查。在此次调查活动中，共有12个网点被查出工作中存在不规范行为。

据中国人民银行达州市中心支行副行长何永川介绍，新一轮的金融消费权益保护示范网点申报创建工作将于2018年2月起启动。同时，首批创建成功的网点，也将于第二批次同步进行跟踪评估，对于跟踪评估不合格的网点，将取消其示范网点称号。

何永川表示，希望广大金融消费者积极参与金融消费权益保护示范网点监督评价工作，既维护自身权益，同时也推动、督促全市银行业金融机构不断提高金融服务水平和质量。  （陈杨 余超男 李世霞 本报记者 冯津榕）

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