达州百位女当家消费调查：3年前最爱线下购物，现在常逛京东超市

12月26日，经过线上线下的调查，封面新闻发布《达州百位女当家超市消费调查》，数据显示，达州的女剁手党对于线上超市的接受度较高，有9成的消费者在京东超市买过东西。这些消费者偏爱在线上超市购买母婴用品、美妆个护等品类的商品。

为了让更多的达州剁手党体验到网上超市的便利，12月25日-29日，京东超市开展达州专享促销。只要收货地址在达州的用户，可以享受2件5折、满减直降、9.9元秒杀等优惠。

消费者：线下超市购物烦恼多

在调查中，有70.6%的女性用户认为线下超市的价格偏高。虽然线下超市经常有打折促销，但是84.3%的用户认为参加超市的优惠活动时，最大的苦恼是人多拥挤、环境嘈杂，此外还有73.1%的用户认为打折促销的商品品质参差不齐。

除了对价格的吐槽外，还有85.2%的女性用户认为线下实体超市购物最大的不便就是“东西提回家不方便”，此外，选择“超市离家远”和“收银排队太慢”分别占到了78.3%和73.1%。

在这个体验为王的时代，如果用户的消费体验欠佳，他们必然会用脚投票。“我们家住在达川区，去最近的一个超市也要坐公交车，每次买东西拿回家都不方便，后来不想再去了。”李女士告诉记者。不仅是李女士，这种情况从3年前就已经开始，许多女用户一起最爱线下购物，现在却常逛京东超市。

随着线上超市的兴起，越老越多的达州女性消费者开始在线剁手了。调查显示，9成的调查对象在京东超市消费过。她们给出的理由是“和线下超市相比，网络超市省时省力，种类丰富。”

女性用户青睐京东超市物流快、品质好

调查显示，对于网络超市，86.4%的达州的消费者最看重商品价格，同时78.1%的用户对售后和物流也有较高的要求。具体到物流方面，超过9成的用户非常在意是否送货上门和送货速度快慢。

事实上，正是因为京东超市满足了达州女性用户对网络超市的这些需求，解决了传统超市的痛点，所以才在达州这种三四线城市获得了足够大的市场。正如调查里显示的，92.4%的消费者认为京东超市的物流快，90.1%的人选择京东超市是因为产品质量让人放心，认为京东售后服务让人满意的也有85.4%的消费者。

京东是如何做到的？在物流方面，托于京东物流，京东超市近3年来开始崛起，配送范围已覆盖全川，已经在达州实现了快速送达服务，配送速度行业领先。这源于2016年京东就开始在三四线城市布局本地仓，在省内人口密集的城市建设仓库和配送站点。

而在产品方面，京东超市已经成为众多品牌线上最大的零售商。截至目前，京东超市是五粮液、茅台、联合利华、妮维雅、等品牌线上最大零售商。这种与品牌商紧密的合作关系，也让京东超市能够最大程度的保障商品的价格和品质。

华西都市报-封面新闻记者崔江

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