农行达州分行 依托科技进步提升金融服务

本报讯 “我有两年没去农行营业柜台了，金融科技的进步让我节省了很多时间，无缝对接了我的业务经营！”8月27日，达川区南外镇三岔路口从事餐饮服务的肖先生在接受笔者采访时，指着街对面的农行达川支行南城分理处说。

据他介绍，最近一次到农行营业网点办理业务，是2015年1月份。那时他去开办了掌上银行，从此便再没有去农行营业网点排队办理业务。平时，他的生意主要是通过网上订餐、网上收费。除了个别客户用餐后现金结账外，绝大部分都是刷卡支付、掌银支付、微信支付。营业中所收的现金基本上用于日常蔬菜、佐料等的采购周转，即便还有剩余需存入银行，也只是去自助银行服务区办理，不会再排队等候了。

肖先生金融消费方式的改变，源于近年来农行达州分行的金融科技进步：掌上银行、网上银行等新型金融产品得到了广泛的认可和使用，促进了城乡居民金融消费方式的根本性转变。据了解，由于科技进步，该行的客户数量达到了278.91万个，金融服务对全市人口的覆盖率达到了40.9%。2016年，该行业务交易量突破了5000万笔，达到了5060.77万笔，其中自助交易量却高达4333.38万笔，占比高达85.63%；柜台人工服务量为727.39万笔，被压缩到了15%以内。

为快速提升金融科技信息技术服务水平，近年来，该行“联动城乡”，投入巨资，打造金融信息技术服务渠道，推进了“互联网+”金融服务的发展。该行信用卡与电子银行部的权威数据显示，截至目前，该行在全市范围内建立起了55个无人自助银行服务网点，安装了531台ATM机，方便了城乡居民的“7*24”模式的服务需求。

与此同时，以农村乡镇和村组为重点，该行持续投入资金，建设惠农服务点，发展农村普惠金融，为农民金融消费“足不出户、足不出村”带去了福音。该行三农金融部的报告显示，截至今年6月，该行惠农取款点总量达到了2471个，布局转账电话11264台，对全市行政村的覆盖率达到了63.5%。上半年，全市有356万农村居民，通过惠农服务点实现了总量高达356万笔的金融消费，金额达到了4516万元，基本上满足了农村居民的消费需求。

在满足城乡居民个人消费需求的基础上，该行以工商企业为主要对象，以“e农管家”为主导产品，采用“互联网+”模式，布设电商运营服务点，将企业和其上下游客户连接起来，形成了信息技术金融服务产业链，既解决了企业客户的金融需求，更为企业客户原材料采购和产品销售提供了服务，使金融科技释放出了几何叠加式的巨大能量，助推了产业发展。该行科技与产品管理部的最新统计显示，到目前，该行以1194户企业为支点，建立起了电商服务渠道，让分布在产业链各环节的所有市场主体均分享到了“互联网+”金融服务的巨额红利。

（郑年孝）

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