社区干部 好比Superman

时下，有一句流行语叫“娶媳妇应当上得厅堂、下得厨房、斗得过小三、打得过流氓”……记者在跟随主城区两个社区的干部采访几天后，发现如今社区也发生了翻天覆地的变化，居民大大小小的事情都找到社区，在老百姓的眼中，社区干部不仅必备媳妇的基本条件，还必须“换得来灯泡、铲得了牛皮癣、捅得掉马蜂窝……”语数外、物理化学体育美术无论谁毕业后都可以丢一边，唯独社区干部什么都必须会，不能忘——因为不知道何时社区居民就会找出这样那样的问题难倒他们，还因为在大家心中，社区干部好比Superman（超人）！

清早 不得安生

早上9点，凉水井社区的段晓月刚踏进办公室，一位老大爷提着鸟笼子便来了，醉醺醺地一脸怒气反复投诉他的“被害”经历——楼里负责收水电费的无故断电，导致他半夜上厕所摔倒腿受伤，要求社区出面将此事“搁平”。社区工作人员悄悄告诉记者，这位大爷来了很多次了，他们也曾做过调查，大爷的投诉子虚乌有，因为和收水电费的有点小过节，大爷三天两头来社区闹一场，次次都闹得惊天动地。这天，社区书记不在，他又指着工作人员鼻子大喊，“你们书记还想不想当了？主任还想不想当了？”尽管段晓月百般劝说，但大爷并不听解释，甩下一句，“我要去东城办事处告你们”便扬长而去。

“看见了嘛，这种情况也不可能弄去派出所，我们好为难哦。”段晓月送走了这位大爷，叹着气回到办公室，虽然头疼但是她还要想好如何向办事处解释，并且因为身兼计划生育、老协、报账员等数职，手上还有一堆事情要做。先给社区老年人坝坝舞负责人打电话通知参赛活动，放下电话又填写各种表格，忙得连抬头的时间都没有。正在忙碌时，一个背着双肩包的大妈走了进来，“同志，给我儿子开个未婚证明哟，33岁终于要扯结婚证了。”

段晓月连忙问：“33岁还没结婚？是二婚？有没子女？”大妈这才拍着包包痛心道：“宅男啊，宅到33岁都没结婚，弄得别个婚姻登记处都不相信了，必须要社区开证明，他要是结过我还欢喜哦，我还以为他有病，不近女色，天天只晓得打游戏。”段晓月听后笑着说：“因为年龄偏大，我们必须谨慎对待，问下你们楼长才行。”大妈说：“你问嘛，我儿子以前还说我逼他结婚是不是不想要他了呢？”段晓月边查电话边开导她：“你得告诉儿子，你不止要他一个人，你还要儿媳妇，还要孙儿，你要他成立一个家庭。”大妈听后乐呵呵地说：“是是，现在他改变多了，打游戏时间比以前少了。我经常教我未来媳妇去勾引他，多勾引几次他就不打游戏了嘛，哈哈哈！”一席话弄得整个办公室紧张的气氛顿时缓解了许多，这时，段晓月那边也落实了情况，给大妈开了证明盖上了红戳，递给对方时特别嘱咐道：“我们下次见面就是你媳妇要生了，在我这里开准生证明哦，我们等到的哟！”大妈笑眯眯地拍着胸脯保证：“真的结婚了我还要给你们包喜糖哦！”

“这位大妈是某公司破产后的职工，改制后全部移交给了社区。”段晓月正说着，一个中年男人走进办公室，拿着几页纸要盖章，她审核了半天送走此人后对记者说：“真是说不得，这也是破产公司的，他们拖了很久都没办移交手续，不能给单位的职工出具一些证明，但有的女职工挺着肚子都要生了，没办法，我们社区只能通过多方调查，托亲戚朋友打听后，给她们出证明，平添了许多麻烦。”

凉水井社区位于达州市中心城区，辖区面积0.28平方公里，总户数3015户，常住人口13590，五个居民小组，有机关、学校、企事业单位5个。社区工作人员仅有7人，每人身兼数职。今年，凉水井社区着手楼院自治，要对辖区内2000多户的5000多人做登记，这项工作还必须在下班之后才能做，因为只有那个时段，居民才有可能在家。“每天晚上6点，开始挨家挨户敲门，我们这个片区基本是老房子，步梯房居多，楼层有的高达9层，经常反复上下，一直要做到晚上9点过，统计后又要开会，所以一连几个月我们都没什么休息时间。”段晓月说，大部分居民都很配合，但是也有少数居民挑刺阻拦，特别在六七月天气最热时，在外面站一会儿就汗如雨下，进了居民家里吹了几分钟空调，又出来，一冷一热，把不少同事都弄得晕乎乎，但是也要咬牙坚持下去。

边统计数据边输液

袁晓丽是翠屏路社区委员，这段时间以来，除了日常工作以外，还负责录入辖区内近七八千育龄妇女的核对计生工作，十分忙碌。翠屏路社区辖区内居民有1.7万多人，加上流动人口共计2万多人，由于人户分离的情况太多，有些人去往成都、重庆等地居住，但未迁走户口；还有的人在本地居住，但未把户口迁进来，这种暂居人员的情况需要仔细核对审查。

在户口迁移方面，社区并无信息记录。根据调查，翠屏路社区人户分离的有2000多人，到底是户口已经迁走还是暂居在外地。想要顺利完成工作需要派出所方面进行配合，所以相对来说进展缓慢。袁晓丽一刻也不能松懈，从睁眼开始就核对，休息时间甚少，就连生病了也只能趁着片刻空闲去医院输液，闭上眼睛浮现的都是各项表格。

灯泡坏了也找社区

“大概从最近两三年开始，居民们认定了万事找社区，无论什么事情第一想法就是找社区，我们感到很高兴，但是也有些无奈。”翠屏路社区书记李晋川告诉记者，辖区地处市中心，共有23个小区楼院，大概有70栋大楼。在两年前开始实行楼院自治，都选出了楼院长，但即使这样，也有很多问题让人头疼。

“家庭下水道堵塞，应该自己筹资出钱进行修理，但有的居民不愿意出钱，宁愿不用水，都要等社区筹钱修理。”李晋川说，还有更让人啼笑皆非的。前几天，有位家住帝主宫60多岁的老太太称家中水龙头损坏，要社区去修理，但是她和儿子媳妇居住在一起，并非孤寡老人，劝说半天，老人才明白，那是家事，得找儿子解决。还有一次，社区3个巡逻队员走到一栋居民楼下时，听到一位七十多的大爷厉声喝道：“灯泡坏了为啥子不修！”说完他还扯住一位巡逻队员的衣领死死不放，骂骂咧咧着把队员的胸前抓出深深的血印，并将其衣服抓扯烂。“我们这个巡逻队员也是六十多岁的老人了，一直忍着没还手。”李晋川说，后来，对方的儿媳妇赶来，知道自己爸爸做得不对，道了歉，和解了此事。

无执法权 反复“温馨提示”

最让社区工作人员感觉无奈的还是城市管理工作，包括清扫保洁、环保创模、绿化、城市管理投诉处理等，但是社区没有执法权，除了发整改通知书和好言相劝，别无他法。

“比如我们辖区内有个单位家属院，化粪池堵塞污水横流，院子里还堆有很多杂物，有安全隐患，我们对这个单位发整改通知书起码十几次了，但是泡都不冒一个，他们完全不理会我们。”对此，凉水井社区的段晓月感到非常无奈，卫生不过关，要找社区，他们也一心想为美化城市做贡献，却心有余而力不足。

在翠屏大厦内，某家饭馆常年排放的油污，用塑料薄膜遮盖，存在极大的安全隐患，社区曾多次发通知，但一直没有进行处理。只能继续提醒，继续写报告。而院棚巷内的一棵大树也是个棘手的问题。“由于周边都是低矮瓦房，大树年久难以维护，已经呈现倾斜的状态，狂风暴雨来临时很容易对群众造成伤害，有不小的安全隐患。我们将此情况反映给相关部门，但由于巷道太窄，砍伐不便，他们也很为难，就此搁置。”翠屏路社区的李晋川说，社区工作人员不是万能的，并且社区所做的许多事情，都属于一些部门职权范围内，社区在中间只能起到一个协调的作用，“我们每天提心吊胆的，知道存在很多问题，但是没有执法权力，只能温馨提示。”

“每天接待人无数，有时候从早说到晚，有时候埋头开票一整天，1000多人的票要在几天全部开完，回家后连拿筷子的力气都没有。我们统计不了每天做了多少事，无法计算每天接待多少人，这就是我们的工作，我们也珍惜这份与老百姓亲近的工作。但是希望社区的许多工作能够得到相关部门支持配合，老百姓多点理解，否则社区的担子太重了”，段晓月最后对记者说出了大多数社区干部的心声。

（本报记者 张黎丽 实习生 秦越）

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