17日下午,周大生珠宝股份公司董事长兼总经理周宗文向全国的消费者表示深深的歉意,同时提出了很多整改措施。
本报讯 看了央视“3·15”晚会曝光“周大生”千足金不足一事后,家住通川区的姚女士心里很不是滋味。今年春节,姚女士在摩尔百货的“周大生”专柜买了一条千足金项链。她担心自己的项链含金量不足,要求退货。
“掏了黄金的价钱,却没有买到真正的黄金。”近日,韩女士到摩尔百货“周大生”专柜咨询退货的事。销售人员告诉韩女士,由于黄金属于贵重金属交易,在没有质量问题或纯度问题的情况下不能退货。如果担心黄金纯度要求退货,一定要先拿去检验。而检验费则需消费者自掏腰包。
当韩女士问及若检验后确系掺杂金属“铱”如何赔偿时,售货员表示,还得经过公司复检才能得出结论,但对于具体是否赔偿以及赔偿情况没有明确回答。
天仁和律师事务所律师何健称,如果检验后黄金饰品确有问题,消费者可持检验报告,要求经营者退换商品,并要求支付检验费、交通费等损失。消费者也可以找消费者协会帮助。
昨日,记者走访达城两家“周大生”专柜发现,专柜上的黄金饰品未下架,仍在正常销售。在新世纪百货“周大生”专柜,销售人员说,专柜没有收到公司发出的相关通知,目前仍然在正常销售。
(本报记者 迟剑)
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