开江“心理按摩师”上线 为群众提供24小时服务

本报讯 “您好，这里是心理援助热线电话，请问有什么可以帮到您……”近几天，开江县“心理援助热线专员”朱宏兰和吴丽娟每次拿起电话，都要柔声细语向咨询者打招呼。该县自2月15日开通心理热线以来，已有百余群众通过热线电话咨询。

据了解，考虑到群众长时间待在家里，难免会出现恐慌、不安、焦虑等情绪，为缓解一些人的心理压力，开江县开通了心理咨询热线，并抽调两名经验丰富、业务精湛的专业心理咨询师24小时接听来电，为广大群众提供疏导压力、情绪管理、心理安抚、心理健康知识宣传等心理咨询服务。

开江中学高级教师朱宏兰和开江县人民医院执业医师吴丽娟均是国家二级心理咨询师，也是热线电话的“心理援助热线专员”。“近期我们接听的电话，群众反映的问题主要以居家隔离和限制出门的居多。针对不同群众的心理辅导需求，我们会根据个例耐心倾听，认真进行疏导，普及防疫知识，认真答疑解惑。”朱宏兰说。

居民张先生因长时间待在家中，产生了恐慌心理，戴着口罩也不敢出门。“心理援助热线”开通后，张先生立即通过QQ向吴丽娟倾诉了自己的烦恼与焦虑。吴丽娟一边安抚张先生的焦虑情绪，一边向他宣讲防疫知识。她建议张先生培养自己的兴趣爱好，如运动、听音乐、与家人聊天等，以此来分散注意力，缓解焦虑情绪。通过半个多小时的疏导，张先生的情绪逐渐稳定了下来。（蔡梦婷 郑雪 本报记者 郑栋梁）

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