开江县人社局 着力打造优质服务窗口

本报讯 今年以来，开江县人社局进一步强化窗口服务意识，简化办事流程，完善制度建设，努力提高经办窗口服务质量和办事效率，着力打造优质服务窗口。

该局紧紧围绕业务知识及相关政策法规，定期组织窗口工作人员开展培训，目前已对窗口工作人员开展业务培训4次；在业务受理、初审、复核、办结各环节，强化“一站式”服务功能，精简经办手续、缩短服务时限、优化业务流程，切实做到窗口办理规范、及时、高效；健全并落实首问负责制、岗位责任制、一次性告知、责任追究、问题反馈等机制，明确工作人员岗位职责、工作目标，堵塞管理漏洞，并对服务内容作出公开承诺，自觉接受群众监督。

（本报记者 孟静）

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