金牛社区 开通“百事通”真情服务热线

本报讯 近日，开江县开通了“百事通”真情服务热线，全天候为辖区居民提供服务，切实为广大居民解决日常困难，得到了当地群众的称赞。

据了解，“百事通”真情服务热线主要通过专门开设的“百事通”服务电话专线，以及建立的“百事通”QQ服务平台，为辖区老百姓提供家政服务、事务办理、困难帮助、政策咨询、中介服务、网络查询、警务应急、免费维修等20多种个性化服务。

据该社区工作人员介绍，为推动“百事通”服务工作能够落到实处，社区主动与企业、有一技之长服务者、党员志愿者等签订服务协议，并制定严格的管理制度和服务标准，切实做好服务保障。同时，积极与社区困难群体和空巢老人开展结对帮扶，有效利用社区的人力、财力等公共资源为特殊困难群体送温暖，帮助解决他们的生活困难。

截至目前，“百事通”真情服务热线已累计接到市民求助电话300多个，收录各类便民信息5000多条，办理各项具体事务800余件，办结率100%，回访满意率达99.9%。

（特约记者 唐富勇）

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