卡未离身却遭多次境外盗刷 经调解 银行赔偿2.4万元

本报讯 银行卡从未离身，卡里的4万多元却在境外被盗刷，责任由谁承担？近日，大竹县人民法院成功调解一起因银行卡被盗刷引发的储蓄存款合同纠纷。

2017年12月18日，杨某到某银行ATM机取款，显示余额不足，随即查看交易记录，发现其卡上的钱分别于同年12月11日、12日、16日被境外ATM机取走，累计金额40780.15元。杨某立即拨打银行客户服务电话挂失，并向大竹县公安局报案。大竹县公安局经侦查后发现，原来是犯罪分子曾在该银行ATM机上安装了读卡设备，导致杨某储蓄卡信息泄露，存款被盗，目前该案尚在侦查中。之后，杨某前往该银行要求赔偿损失遭到拒绝，便将银行告上了法庭。

庭审中，双方就事实和责任承担问题存在较大争议。原告杨某认为，自己在被告处接受服务时相关信息被泄露，被告没有尽到谨慎的服务义务，给原告造成存款被他人盗取的损失，是被告管理不严所致，被告应承担全部责任。被告银行认为，银行系统依据杨某的银行卡和密码向其支付存款，并没有任何过错和违约之处，无需承担任何的支付责任。

庭审后，法官查阅大量资料，耐心细致地给双方当事人做调解工作。法官提醒被告，发卡行首先要对所发的银行卡本身的安全性予以保障，防止储户信息、密码等信息数据被轻易盗用，其次应保证其服务场所、系统设备安全使用。同时也告知原告杨某在取款时要注意遮挡密码的输入，同时开通短信提醒，避免在多次被盗刷后才知情。通过法官耐心细致的辨法析理，双方终于达成调解协议，被告同意向杨某一次性赔偿24000元，其余损失由杨某自行承担。

（彭珊 本报记者 向也）

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