畅通“中梗阻” 拆掉“隔心墙”

大竹县竹北乡大力推行民情贴心工作法

□程一凡 特约通讯员 王晓林

“这是我们的组务公开栏，乡村干部的姓名、电话，党委、政府的惠民政策，组里‘五保\’、‘低保\’的名单都公示在这上面，乡亲们来往路过都能看个明白。”4月15日，在大竹县竹北乡万家村一组，74岁的老党员胡光成指着自家外墙上悬挂的“组务公开公示栏”告诉笔者，“乡上从去年推行民情贴心工作法后，大家都说干部对群众的服务更贴心了！”

干群沟通拓宽渠道乡里乡亲办事方便

“今天专门从家里跑过来办事，啷个又找不到人嘛？我腿脚不方便，跑来跑去好恼火……”“大娘，办这项业务的同志今天去城里开会去了，确实办不到，请您谅解。”在过去，这样的对话在乡镇便民服务大厅并不罕见。因为工作原因，不少工作人员不能随时在办公室，这导致很多群众来办事找不到人。

“要让群众满意，先从群众能找到人、办成事开始。”为了解决服务群众 “最后一公里”问题，竹北乡在实施去向告知制度的基础上，实施了“AB岗”工作制度，每一个岗位都有一位B岗人员，B岗人员对于A岗的工作必须熟悉，确保在A岗工作人员离岗的时候，能够有人为群众办事，不让群众白跑一趟。

“结合民情代诉、民事代办‘双代\’服务，我们实施了‘135’工作制，每周一、三、五让村干部在村代办点集中办公。同时，还实行了每月10日由村干部在乡便民服务中心集中受理群众事宜，从而有效地提高了村干部的工作效率，群众满意度得到了较大提升。”竹北乡乡长张成兵介绍道。

从严治党延伸触角干部群众口服心服

“这是我们支部每一名党员人手一册的‘党风廉政建设宣传读本\’。”在竹北乡游家村党员活动阵地，村党支部书记周德君向笔者展示了一本由乡党委编撰的宣传辅导读物。翻开目录，读本里涵盖了党的十八届五中全会精神、《中国共产党纪律处分条例》、省委十届七次全会精神等内容。

过去的村组干部，文化水平普遍不高，为村民办事方法简单、程序不规范。如今在竹北乡，定期召开村支部大会，让党员、村组干部集体学习党纪、国法已成为常态，一些犯过错的村组干部通过学习也认识到自身的错误。

五丰村五组在集资修建便民路的过程中收取村民张志才1万元集资款，但未开具票据。事后，张志才通过组务公开栏里的公示电话直接打给了乡党委主要领导，反映修路款账目不透明。乡纪委马上派人对五组相关账目进行核查，并将账目明细公示，取得了集资村民的谅解。

“现在，我们通过村务、组务公开栏，每季度公开一次账目，随时接受村民监督。就是要给群众一个明白，给干部一个清白。村民们都说账目公开了、村务透明了，干部群众之间没有了猜疑，心走得更近了。”乡党委书记赵小花由衷地说。

转作风，顺民情；办实事，贴民心。民情贴心工作法不仅为竹北乡营造了干群和谐、风清气正的良好局面，也促进了昂扬鼓劲的发展势头。2015年，该乡党委、政府围绕“立足近郊、服务县城、强特扶优、兴商活旅，建设繁荣生态和谐竹北”的发展思路，培育壮大提子、猕猴桃等水果基地，做大黑花生和五丰蔬菜产业，大力发展万家水上度假区等乡村旅游，经济社会保持了平稳向好的发展态势，全乡实现地区生产总值3.8亿元，农业总产值1.57亿元。

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