察民情解矛盾 网格员忙个不停

大竹县网格化服务实现无缝覆盖

本报讯 2014年12月24日上午，大竹县竹阳镇和平社区3号网格员魏茜在巡查中，发现一位七旬老人左脚脚背被私家车擦伤，双方争执不下，引来众人围观。随即，魏茜主动介入。通过耐心细致地说服教育，肇事车主同意付给老人医药费，并承诺老人如有不适会负全责。很快，事情得到圆满解决。这是该县网格化服务管理实现无缝覆盖的一个生动写照。

自2013年11月启动网格化服务管理工作以来,大竹县秉承便民、利民、惠民理念，紧紧围绕城乡一体、网格化管理、信息化支撑、全程化服务“一体三化”目标，广泛动员社会协同配合和公众积极参与，扎实推进网格化建设管理，全县网格化管理服务实现了无缝覆盖。

大竹县网格化服务管理在尊重社区（村）大格局不变的基础上，按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，综合考虑地理布局、道路走向等因素,将城区9个社区划分为了120个网格，每个网格300—500户或1000人以上，并按“一格一员”要求配备专职网格员120名，社区网格管理站管理员9名。50个乡镇划分为3561个网格，每个网格配备一名兼职网格员，兼职网格员由熟悉当地情况、在当地具有一定代表性的人员担任。

与此同时，该县40个涉及民生的县级部门专门搭建电子政务外网，县综治办、50个乡镇、县监管中心与40个县级部门互联互通，并一起实现了与省、市网格化服务管理信息系统联网运行，全县共开通PC终端号109个，配备手持终端170部，精心编织“信息网、责任网、服务网”，形成了较为全面的网格化管理态势。

“社区建立网格站，网格信息真方便，有事就找网格员，群众办事不麻烦。”该县竹阳镇大众社区居民张声万自编的顺口溜，无疑是对网格员真情为民办实事、办好事的最高褒奖。该县整个网格管理体系实行层级管理，推行“我的网格我的家、平安和谐靠大家”的服务理念。网格员几乎每天都在网格中穿梭，察民情、访民意，为老百姓开展政策法规宣传、矛盾纠纷调解等方面的服务，实现服务向基层延伸，服务在一线开展，矛盾在一线排查，纠纷在一线化解。

据了解，目前全县网格化服务管理信息系统共录入各类基础信息15万余条，办理民生事项2700件，督促相关部门修复城区基础设施1651处，化解各类矛盾纠纷3356起，排除安全隐患1721处，为民服务1863件。 （王晓林）

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